Chuyên Gia Cao Cấp Quản Lý Am Hiểu và Định Vị Giá Trị Khách HàngNgân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý kiến thức am hiểu khách hàng theo phân khúc, xây dựng định vị giá trị cho phân khúc khách hàng mục tiêu; tham gia vào việc định hướng về phát triển các giải pháp phù hợp với từng phân khúc khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1.1 Am hiểu khách hàng
- Định hướng, xây dựng kế hoạch nghiên cứu am hiểu khách hàng phục vụ cho việc xây dựng giá trị mang lại cho khách hàng, định vị giá trị cho từng giải pháp
- Tổng hợp, phân tích các am hiểu khách hàng kết hợp với việc phân tích tổng quan về tình hình kinh tế, ngành tác động tới hành vi của khách hàng
- Xác định tiêu chí để liên tục hoàn thiện việc nhận diện khách hàng theo phân khúc/tiếu phân khúc
- Quản trị am hiểu Khách hàng theo Phân khúc/tiểu phân khúc mục tiêu, phản hồi của khách hàng hàng để có kế hoạch cải thiện offerings/giải pháp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
1.2 Xây dựng định vị giá trị khách hàng (CVP)
- Từ kế quả quả nghiên cứu, đưa ra các định hướng về giá trị mang lại cho khách hàng và định vị giá trị phù hợp cho từng phân khúc/tiểu phân khúc/giải pháp.
- Phối hợp/tham gia cùng các team giải pháp xây dựng giá trị định vị/giải pháp phù hợp với từng phân khúc khách hàng mục tiêu
- Quản lý offerings và đảm bảo các bộ phận liên quan đưa ra các giải pháp theo đúng định hướng và kế hoạch đã thống nhất.
2. Tuân thủ quy định và phát triển mối quan hệ trong nội bộ và hệ thống:
- Phối hợp với các bộ phận trong nội bộ Khối để hoàn thành công việc được giao
- Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Ngân hàng.
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ...
- Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp chuyên gia/chuyên viên cao cấp/chuyên viên trong nhóm để thực hiện các công việc trên và các kỹ năng nghiệp vụ liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của bộ phận.
3. Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc phân khúc & định vị giá trị khách hàng.
Yêu cầu công việc
- 10+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực có liên quan đến quản lý am hiểu khách hàng & định vị giá trị khách hàng; hoặc các lĩnh vực tài chính tương đương.
- Có kỹ năng tổng hợp thông tin, phân tích dữ liệu và ứng dụng kết quả nghiên cứu vào trong hành động
- Có kinh nghiệm về nghiên cứu thị trường (định tính và định lượng).
- Có kinh nghiệm tư vấn/cố vấn chuyên môn về giải pháp tài chính/nghiên cứu thị trường...
- Kỹ năng đàm phán, điều phối, quản lý dự án
- Thành thạo Ms office đặc biệt PPT
- Tiếng Anh: TOEIC tối thiểu 600 hoặc tương đương
Quyền lợi được hưởng
13 tháng lương/năm và kèm theo tháng thưởng dựa trên năng lực
Đào tạo
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Khác
Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định Ngân hàng
Thông tin khác
14/08/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Phân Tích & Báo Cáo Tài Chính
KỸ NĂNG
Banking, Nghiên Cứu Thị Trường, Tổng Hợp Thông Tin, Phân Tích Dữ Liệu, Am Hiểu Khách Hàng
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
10
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Giới thiệu công ty
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) việc làm
Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Kỹ sư Nông nghiệp (Chuyên viên dự án)
Công ty TNHH Nghiên cứu và Tư vấn Chuyển giao Công nghệ và Đầu tư - CONCETTI
[Quảng Ninh] Cán Bộ Kỹ Thuật
Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Sông Hồng 9
Chuyên Gia Cao Cấp Quản Lý Am Hiểu và Định Vị Giá Trị Khách Hàng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Kỹ sư Quản lý dự án
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
Quản Lý Dự Án
Công ty cổ phần phát triển đầu tư và dịch vụ thương mại GMT
[Hà Nội] Điều Phối Và Quản Lý Dự Án Giáo Dục
Công ty TNHH Giáo dục WeGrow Việt Nam
Nhân Viên Quản Lý Dự Án
Công ty cổ phần thương mại và sản xuất thiết bị giáo dục
Giới thiệu công ty
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) việc làm
Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên