1. Thu thập và phân tích thông tin
Thu thập dữ liệu thứ cấp về thị trường, khách hàng và đối thủ từ các nguồn công khai và đối tác nghiên cứu.
Phân tích, tổng hợp dữ liệu để nhận diện xu hướng và cơ hội kinh doanh.
2. Nghiên cứu khách hàng
Thiết kế và triển khai các khảo sát, phỏng vấn trọng điểm khi có nhu cầu.
Làm đầu mối quản lý và phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường bên ngoài để mở rộng mẫu khi cần.
3. Báo cáo và tư vấn
Xây dựng báo cáo định kỳ/quý về thị trường, khách hàng và đối thủ,
phục vụ định hướng sản phẩm - dịch vụ và hoạt động marketing.
Đưa ra insight và gợi ý giải pháp định hướng (không yêu cầu triển khai chi tiết), phối hợp cùng các phòng sản phẩm/Marcom để hoàn thiện đề xuất.
4. Cập nhật và chia sẻ kiến thức
Liên tục theo dõi xu hướng thị trường và động thái cạnh tranh.
Chia sẻ kết quả nghiên cứu và insight quan trọng cho các phòng ban liên quan.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.