1. Xây dựng hệ thống năng lực
• Nghiên cứu, xây dựng và cập nhật Khung năng lực cho các vị trí trong hệ thống.
• Thiết kế lộ trình phát triển năng lực theo từng cấp bậc nghề nghiệp.
• Xây dựng tiêu chuẩn năng lực, tiêu chí đánh giá và ma trận đào tạo.
2. Thiết kế chương trình đào tạo
• Phân tích nhu cầu đào tạo và đề xuất giải pháp phát triển năng lực.
• Xây dựng chương trình đào tạo, giáo trình, tài liệu hướng dẫn, công cụ đánh giá.
• Thiết kế các chương trình đào tạo hội nhập, chuyên môn, kỹ năng và quản lý.
3. Biên soạn và chuẩn hóa tài liệu
• Biên soạn, biên tập và chuẩn hóa tài liệu đào tạo, sổ tay nghiệp vụ, quy trình, hướng dẫn công việc.
• Chuyển đổi các nội dung chuyên môn thành tài liệu học tập dễ hiểu, logic và hấp dẫn.
• Đảm bảo chất lượng ngôn từ, tính thẩm mỹ, tính hệ thống và khả năng ứng dụng của tài liệu.
4.
Quản lý dự án phát triển nội dung
• Làm việc với các chuyên gia nội bộ để thu thập và chuyển hóa tri thức thành tài liệu đào tạo.
• Theo dõi tiến độ và chất lượng các dự án xây dựng chương trình đào tạo.
• Đề xuất cải tiến liên tục đối với hệ thống đào tạo và phát triển năng lực.
5. Đánh giá hiệu quả đào tạo
• Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo.
• Đo lường mức độ ứng dụng sau đào tạo.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả học tập và chuyển đổi hành vi.
6. Trực tiếp triển khai đào tạo
• Trực tiếp giảng dạy các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng và văn hóa doanh nghiệp theo nhu cầu của tổ chức.
• Thực hiện vai trò Trainer/Facilitator trong các lớp đào tạo tập trung, workshop và chương trình phát triển năng lực.
• Có khả năng dẫn dắt thảo luận, xử lý tình huống lớp học và tạo trải nghiệm học tập tích cực cho học viên.
• Tham gia huấn luyện, coaching và hỗ trợ chuyển giao năng lực cho đội ngũ quản lý và nhân viên.
• Đóng vai trò là chuyên gia nội dung, đảm bảo tính nhất quán giữa tài liệu đào tạo và hoạt động triển khai thực tế.
• Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo & Phát triển (L&D), OD hoặc xây dựng hệ thống năng lực.
• Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng Khung năng lực, Learning Roadmap, Từ điển năng lực hoặc hệ thống đào tạo doanh nghiệp.
• Khả năng viết và biên soạn tài liệu xuất sắc; ngôn ngữ mạch lạc, có chiều sâu, truyền cảm và phù hợp môi trường doanh nghiệp.
• Tư duy hệ thống tốt; có khả năng cấu trúc hóa các nội dung phức tạp thành tài liệu dễ hiểu và dễ triển khai.
• Thành thạo thiết kế tài liệu đào tạo, SOP, quy trình, handbook, tài liệu hướng dẫn công việc.
• Có khả năng nghiên cứu, tổng hợp và chuyển hóa kiến thức nhanh.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong ngành bán lẻ, dịch vụ hoặc chuỗi cửa hàng.
• Có kinh nghiệm trực tiếp đứng lớp đào tạo cho đối tượng nhân viên, quản lý hoặc đội ngũ bán lẻ từ 05 năm trở lên.
• Kỹ năng thuyết trình, dẫn dắt lớp học và facilitation tốt; có khả năng truyền đạt các nội dung phức tạp theo cách đơn giản, dễ hiểu và dễ ứng dụng.
• Có khả năng thiết kế và triển khai các hoạt động học tập tương tác như workshop, case study, role-play, coaching và thảo luận nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đào tạo cho hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng hoặc doanh nghiệp quy mô từ 300 nhân sự trở lên.
TIÊU CHÍ ƯU TIÊN ĐẶC BIỆT
• Có portfolio hoặc sản phẩm thực tế đã triển khai
• Có minh chứng về các dự án xây dựng khung năng lực, học viện nội bộ hoặc chương trình đào tạo quy mô lớn.
• Có khả năng hoàn thành khối lượng lớn tài liệu với tốc độ nhanh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
• Có tư duy sáng tạo, thẩm mỹ và khả năng kể chuyện thông qua nội dung đào tạo.
CHỈ SỐ THÀNH CÔNG
• Chất lượng và tính ứng dụng của tài liệu đào tạo.
• Tỷ lệ hoàn thành các dự án phát triển nội dung đúng tiến độ.
• Mức độ hài lòng của các đơn vị sử dụng tài liệu.
• Hiệu quả triển khai và ứng dụng của các chương trình đào tạo sau khi ban hành.