Chuyên gia Phân khúc Khách hàng Xây dựng - EB - MSB

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 29/12/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

1. Nghiên cứu nhằm phân đoạn thị trường và tư vấn, tham mưu để lựa chọn các tiểu phân khúc khách hàng trọng tâm:

Nghiên cứu chuyên sâu dữ liệu thị trường, khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh nhằm phân đoạn thị trường.
Đề xuất lựa chọn các tiểu phân khúc khách hàng trọng tâm trong lĩnh vực phụ trách và tư vấn, tham mưu trong việc dẫn dắt và định hướng hoạt động của Phòng.

2. Độc lập trong hoạt động xây dựng mô hình kinh doanh cho các tiểu phân khúc khách hàng trọng tâm trong lĩnh vực phụ trách trên các nội dung:

Thu thập dữ liệu thị trường; nghiên cứu và phân tích dữ liệu thị trường/ khách hàng, đối thủ cạnh tranh (data scientist);
Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu theo các tiểu phân khúc trọng tâm.
Xây dựng định vị giá trị khách hàng của MSB đối với phân khúc khách hàng trọng tâm dựa trên kết quả nghiên cứu chân dung khách hàng, đối thủ cạnh tranh và mục tiêu của MSB.
Xây dựng định hướng chính sách khách hàng phù hợp với định vị giá trị khách hàng.
Xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với định hướng chính sách khách hàng.
Quản lý, điều phối việc triển khai mô hình kinh doanh phân khúc khách hàng bao gồm việc xây dựng giải pháp, mô hình dịch vụ, kênh bán hàng, chính sách khuyến khích, mô hình rủi ro, giá, các hành động/sáng kiến cần triển khai, kết quả kinh doanh cần đạt được...

3. Xây dựng và kiểm soát việc quản lý hiệu quả hoạt động của các tiểu phân khúc trọng tâm trong lĩnh vực phụ trách:

Xây dựng kế hoạch kinh doanh và quản lý PnL cho các tiểu phân khúc khách hàng trọng tâm theo từng năm hoạt động.
Tối ưu hóa danh mục khách hàng: tối đa doanh thu trên khách hàng hiện hữu (upsale), tái tục, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ;
Đưa ra các yêu cầu, khuyến nghị về sản phẩm/kênh bán hàng/khuyến mại dành cho từng tiểu phân khúc trọng tâm, từng thời điểm;
Giám sát việc thực hiện mô hình kinh doanh cho các tiểu phân khúc trọng tâm và đưa ra các chính sách nhằm nâng cao trải nghiệm của Khách hàng trên toàn bộ hành trình.

4. Các nhiệm vụ khác được giao

Yêu cầu công việc

1. Trình độ

Học vấn: Đại học trở lên, chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (TOEIC 650 hoặc các chứng chỉ tương đương)
Tin học: Tin học văn phòng, sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint

2. Kinh nghiệm

Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực ngân hàng trong đó tối thiểu 05 năm liên quan đến KHDN; hoặc tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong ngành kinh tế/lĩnh vực kinh tế có liên quan trong mảng tài chính/sản xuất/quản lý dự án.

3. Kiến thức

Kiến thức chung:
- Am hiểu tổ chức MSB: Am hiểu hệ thống của MSB;
- Am hiểu lĩnh vực Ngân hàng: Am hiểu tổng quan lĩnh vực Ngân hàng; Các chính sách và quy định quan trọng của NHNN Việt Nam;
- Am hiểu lĩnh vực ngành nghề đang cung cấp: Am hiểu về kinh tế Việt Nam; Có nền tảng kiến thức và hiểu biết về kinh tế, tài chính, ngân hàng, thị trường; Kiến thức chuyên môn về phân khúc khách hàng và hiểu rõ hành vi, nhu cầu KHDN
Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu chính sách, quy trình, quy định trong đơn vị: Am hiểu về hệ thống chính sách, quy trình, quy định liên quan đến KHDN
- Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của đơn vị: Am hiểu về hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản và chuyên sâu của ngân hàng thương mại, đặc biệt các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho KHDN

4. Kỹ năng/Khả năng

Năng lực hành vi/ Thái độ:
- Tinh thần trách nhiệm;
- Khả năng chủ động trong công việc;
- Tuân thủ quy định.
Năng lực chung:
- Khả năng sáng tạo và liên tục cải thiện
- Khả năng phân tích và định lượng
- Khả năng tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường
Năng lực quản lý/lãnh đạo:
- Khả năng quản lý quá trình triển khai công việc
Năng lực chuyên môn:
- Khả năng cấu trúc rủi ro
- Khả năng tổng hợp, xử lý và đưa ra giải pháp
- Khả năng phân tích quản trị danh mục
- Khả năng truyền đạt thông tin mục tiêu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 29/12/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng MSB là viết tắt của từ Vietnam Maritime Commercial Join Stock Bank, trước đây còn gọi là Maritime Bank, có tên chính thức là Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam.

Ngân hàng MSB là ngân hàng Thương mại cổ phần có giấy phép hoạt động đầu tiên tại Việt Nam năm 1991. Sau hơn 30 năm thành lập và hoạt động, MSB Trên thế giới, hiện tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam có quan hệ ngân hàng đại lý với khoảng gần 500 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam luôn đặt quan hệ đại lý chính với các ngân hàng hàng đầu tại từng quốc gia và vùng lãnh thổ đó.

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: