Chuyên gia Phân tích nghiệp vụ & Quản lý Sản phẩm

Đây là vị trí hybrid ở giao điểm giữa Phân tích Nghiệp vụ, Quản lý Sản phẩm, Thiết kế Quy trình Vận hành - nơi business requirement được chuyển hóa thành product logic, system flow và kết quả vận hành đo lường được.

Người phù hợp hiểu sâu vòng đời khoản vay, nắm được luồng API và logic hệ thống, đồng thời có khả năng điều phối xuyên suốt giữa Product, Tech, Risk và Operations để tối ưu toàn bộ product flow và operational flow.

Phân tích Nghiệp vụ & Thiết kế Sản phẩm

• Thu thập, phân tích và cấu trúc hóa business requirement từ các bên liên quan
• Dịch yêu cầu nghiệp vụ thành product logic, system specification và workflow rõ ràng
• Thiết kế user story, process map và acceptance criteria cho từng tính năng lending

Phối hợp với Product và Tech để đảm bảo product flow khớp với thực tế vận hành

Quản lý Sản phẩm & Vận hành Lending

• Quản lý product backlog, ưu tiên tính năng theo impact - effort và roadmap kinh doanh
• Theo dõi toàn bộ vòng đời khoản vay: origination → disbursement → repayment → collections
• Phát hiện bottleneck trong product flow và operational flow, đề xuất giải pháp cải tiến

Giám sát chỉ số vận hành sản phẩm và phối hợp xử lý sự cố hệ thống kịp thời

Phối hợp Hệ thống & Tích hợp API

• Hiểu và tài liệu hóa luồng API giữa core system, đối tác ngân hàng và ví điện tử
• Làm việc với Tech để xác định data model, integration requirement và system constraint
• Kiểm tra end-to-end flow trước khi go-live; phối hợp UAT và production rollout

Duy trì tài liệu nghiệp vụ kỹ thuật: BRD, SRS, process flow, data dictionary

Báo cáo & Tối ưu Vận hành

• Xây dựng báo cáo quản trị và dashboard theo dõi hiệu suất sản phẩm & vận hành
• Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện điểm nghẽn và cơ hội tối ưu quy trình
• Trình bày insight và đề xuất cải tiến cho lãnh đạo, Product Owner và đối tác

Đóng góp vào quá trình ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế

Phạm vi Nghiệp vụ

• Vòng đời khoản vay: loan origination, credit appraisal, disbursement, repayment, early collection, restructuring
• Sản phẩm tiêu dùng: personal loan, BNPL, revolving credit, salary advance
• Quy trình đối soát, xử lý trạng thái khoản vay và logic xử lý ngoại lệ
• Business rule: phê duyệt, giới hạn tín dụng, lịch trả nợ, phí phạt, rollover

Phạm vi Kỹ thuật & Hệ thống

• Luồng API: REST API flow giữa LOS, core banking, payment gateway và đối tác
• Tài liệu kỹ thuật: BRD, FRD, API specification, system architecture overview
• Data & Logic: data mapping, field-level logic, validation rule, error handling

Quy trình: end-to-end test, UAT, SIT, go-live checklist, production monitoring