Đây là vị trí hybrid ở giao điểm giữa Phân tích Nghiệp vụ, Quản lý Sản phẩm, Thiết kế Quy trình Vận hành - nơi business requirement được chuyển hóa thành product logic, system flow và kết quả vận hành đo lường được.
Người phù hợp hiểu sâu vòng đời khoản vay, nắm được luồng API và logic hệ thống, đồng thời có khả năng điều phối xuyên suốt giữa Product, Tech, Risk và Operations để tối ưu toàn bộ product flow và operational flow.
Phân tích Nghiệp vụ & Thiết kế Sản phẩm
- Thu thập, phân tích và cấu trúc hóa business requirement từ các bên liên quan
- Dịch yêu cầu nghiệp vụ thành product logic, system specification và workflow rõ ràng
- Thiết kế user story, process map và acceptance criteria cho từng tính năng lending
Phối hợp với Product và Tech để đảm bảo product flow khớp với thực tế vận hành
Quản lý Sản phẩm & Vận hành Lending
- Quản lý product backlog, ưu tiên tính năng theo impact - effort và roadmap kinh doanh
- Theo dõi toàn bộ vòng đời khoản vay: origination → disbursement → repayment → collections
- Phát hiện bottleneck trong product flow và operational flow, đề xuất giải pháp cải tiến
Giám sát chỉ số vận hành sản phẩm và phối hợp xử lý sự cố hệ thống kịp thời
Phối hợp Hệ thống & Tích hợp API
- Hiểu và tài liệu hóa luồng API giữa core system, đối tác ngân hàng và ví điện tử
- Làm việc với Tech để xác định data model, integration requirement và system constraint
- Kiểm tra end-to-end flow trước khi go-live; phối hợp UAT và production rollout
Duy trì tài liệu nghiệp vụ kỹ thuật: BRD, SRS, process flow, data dictionary
Báo cáo & Tối ưu Vận hành
- Xây dựng báo cáo quản trị và dashboard theo dõi hiệu suất sản phẩm & vận hành
- Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện điểm nghẽn và cơ hội tối ưu quy trình
- Trình bày insight và đề xuất cải tiến cho lãnh đạo, Product Owner và đối tác
Đóng góp vào quá trình ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế
Phạm vi Nghiệp vụ
- Vòng đời khoản vay: loan origination, credit appraisal, disbursement, repayment, early collection, restructuring
- Sản phẩm tiêu dùng: personal loan, BNPL, revolving credit, salary advance
- Quy trình đối soát, xử lý trạng thái khoản vay và logic xử lý ngoại lệ
- Business rule: phê duyệt, giới hạn tín dụng, lịch trả nợ, phí phạt, rollover
Phạm vi Kỹ thuật & Hệ thống
- Luồng API: REST API flow giữa LOS, core banking, payment gateway và đối tác
- Tài liệu kỹ thuật: BRD, FRD, API specification, system architecture overview
- Data & Logic: data mapping, field-level logic, validation rule, error handling
Quy trình: end-to-end test, UAT, SIT, go-live checklist, production monitoring
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 4 năm trong lĩnh vực Business Analysis, Product, Digital Lending hoặc Banking Operations
- Am hiểu vòng đời sản phẩm lending và quy trình vận hành thực tế tại ngân hàng / fintech
- Có kinh nghiệm viết BRD, tài liệu nghiệp vụ và làm việc trực tiếp với đội Tech
Quen với môi trường fintech, digital banking hoặc consumer finance
Tư duy & Kỹ năng
- Tư duy có cấu trúc: biết phân tích vấn đề từ nhiều chiều và dịch nghiệp vụ thành hệ thống
- Hiểu luồng API, data flow và system integration ở mức đủ để làm việc với Developer
- Khả năng điều phối đa bộ phận: Product, Tech, Risk, Operation, đối tác
Thoải mái với cả tư duy chiến lược lẫn xử lý vận hành chi tiết
Công cụ bắt buộc
- Excel nâng cao: data analysis, pivot, validation logic, operational reporting
- PowerPoint: thiết kế slide chuyên nghiệp, trình bày cho lãnh đạo và đối tác
Tài liệu nghiệp vụ: flow diagram, BRD, user story, process documentation
Ưu tiên thêm
- Sử dụng được SQL để truy vấn dữ liệu vận hành
- Hiểu biết về LOS, core banking system hoặc payment gateway
- Kinh nghiệm tại ngân hàng, ví điện tử, BNPL hoặc digital lending
Quen với Agile / Scrum; biết dùng Jira, Confluence hoặc tương đương
- Làm việc tại một trong số ít đơn vị fintech vận hành lending end-to-end tại Việt Nam
- Trực tiếp định hình product flow và operational flow - không chỉ thực thi
- Tiếp xúc với toàn bộ hệ sinh thái: ngân hàng, ví điện tử, đối tác tín dụng
Văn hóa làm việc thực chất: đo lường bằng kết quả, không bằng quy trình hành chính
- Lộ trình phát triển rõ ràng theo năng lực và đóng góp thực tế
- Tiếp cận dữ liệu vận hành thực tế và tham gia trực tiếp vào quyết định sản phẩm
- Làm việc sát lãnh đạo - quan điểm của bạn có trọng lượng ngay từ ngày đầu
Thu nhập cạnh tranh: 45 - 55 triệu Gross, điều chỉnh theo năng lực và kết quả thực tế
