Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai sản phẩm tài khoản thanh toán (TKTT), dịch vụ ngân hàng giao dịch (dịch vụ giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt, dịch vụ thanh toán) và chính sách dành cho các tập KH trong phạm vi của Trung tâm
Phát triển kinh doanh sản phẩm Tiền gửi, nhằm thúc đẩy tăng trưởng số dư TKTT, thu hút khách hàng mới, tối ưu hóa doanh thu phí, nâng cao hiệu quả kênh phân phối và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý.
1. Phát triển danh mục TKTT, dịch vụ ngân hàng giao dịch và thu hút khách hàng (20%)
- Triển khai các chiến lược tăng trưởng số dư trên TKTT, đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng giao dịch và tăng doanh thu phí dịch vụ.
- Triển khai các chiến lược để thu hút khách hàng, gia tăng số lượng khách hàng mở và sử dụng TKTT, các dịch vụ ngân hàng giao dịch.
2. Phát triển sản phẩm và tăng khả năng cạnh tranh thị trường (30%)
- Quản lý việc xây dựng, triển khai và quản lý các quy định, quy trình, mẫu biểu của sản phẩm, dịch vụ cho KH cá nhân và KH tổ chức thuộc Khối NHBL, gồm:
• Tài khoản thanh toán, Tài khoản vốn, Tài khoản ký quỹ và các Tài khoản đặc thù khác;
• Dịch vụ gồm: Nộp/rút tiền, phong tỏa/giải tỏa, Ủy quyền/hủy ủy quyền, xác nhận số dư, thông báo biến động số dư, chuyển tiền nội bộ/trong nước/ quốc tế, kiều hối (chiều nhận và chiều chuyển) và các dịch vụ thanh toán khác (thanh toán hóa đơn, thuế...);
• Gói tài khoản và ưu đãi dành cho các nhóm KH đặc thù, như KH ưu tiên, KH payroll, KH sinh viên, KH kinh doanh...
• Triển khai các sản phẩm dịch vụ trong phạm vi quản lý trên các kênh phân phối (tại quầy, trực tuyến, đối tác,...).
- Nghiên cứu thị trường để phát triển sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm sản phẩm dịch vụ hiện tại, đảm bảo sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường.
- Xây dựng chính sách giá/phí cạnh tranh, đảm bảo lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.
3. Phát triển kênh bán hàng (30%)
- Triển khai sản phẩm qua đa kênh (tại quầy, đại lý, trực tuyến,...)
- Số hóa các quy trình bán hàng để rút ngắn thời gian mở TKTT, cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tổ chức đào tạo cho lực lượng bán hàng, nâng cao khả năng am hiểu sản phẩm dịch vụ.
4. Quản trị rủi ro và tuân thủ quy định pháp luật cho sản phẩm dịch vụ cung cấp (20%)
- Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Giám sát và giảm thiểu các rủi ro vận hành, lãi suất, thanh khoản.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu:
Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính & Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing;
Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (
Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc về phát triển sản phẩm Huy động/Ngân hàng giao dịch NHBL tại các tổ chức tài chính danh tiếng;
Am hiểu về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;
Kỹ năng tư duy chiến lược, sáng tạo tốt;
Kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả và kỹ năng giải quyết vấn đề;
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;