- Thiết lập và thúc đẩy mô hình làm việc Agile cho dự án CXM và các sáng kiến chuyển đổi liên quan, đảm bảo các đội nhóm vận hành theo nguyên tắc Agile nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp và tạo giá trị liên tục cho khách hàng.
- Dẫn dắt và hỗ trợ triển khai các hoạt động Agile (Scrum/Kanban/Hybrid) nhằm cải thiện quy trình làm việc, nâng cao năng lực đội nhóm, tăng tính minh bạch và thúc đẩy delivery hiệu quả.
- Đóng vai trò là người kết nối giữa Business, Product, Technology và các Stakeholders, giúp đồng bộ mục tiêu, tháo gỡ trở ngại và thúc đẩy các sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (KRAs)
1. Xây dựng nền tảng Agile cho dự án và tổ chức
- Thiết lập mô hình làm việc Agile phù hợp với bối cảnh tổ chức và dự án CXM (Agile Framework).
- Xây dựng mô hình vận hành theo Agile bao gồm: vai trò (PO, Team, Stakeholders), quy trình làm việc, cơ chế phối hợp và minh bạch thông tin.
- Đảm bảo các đội nhóm áp dụng Agile nhất quán, thúc đẩy collaboration đa phòng ban và tăng hiệu quả delivery.
2. Thúc đẩy vận hành Agile và cải tiến liên tục
- Tổ chức và điều phối các hoạt động Agile (Planning, Weekly sync, Review, Retrospective...)
- Xây dựng cơ chế quản lý công việc minh bạch (Task board, backlog, reporting...)
- Theo dõi và tháo gỡ các impediments ảnh hưởng đến tiến độ và hiệu quả dự án"
3. Coaching & nâng cao năng lực Agile
- Coaching cho team và stakeholders về Agile mindset và cách làm việc Agile
- Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và collaboration
- Hỗ trợ các đội nhóm trưởng thành hơn trong việc áp dụng Agile
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp có thẩm quyền .
SẢN PHẨM BÀN GIAO (DELIVERABLES)
Mục 1
- Agile Working Model cho dự án CXM
- Sơ đồ tổ chức & vai trò (PO, Team, Stakeholders)
- Quy trình vận hành Agile (ceremonies & workflow)
Mục 2
- Hệ thống quản lý công việc (Task board / Backlog)
- Cơ chế họp định kỳ và đồng bộ thông tin dự án
- Danh sách impediments và kế hoạch xử lý
Mục 3
- Kế hoạch coaching Agile cho team & stakeholders
- Workshop / Training Agile cơ bản
- Đánh giá mức độ trưởng thành Agile (Agile maturity assessment)
Mục 4.
- Kết quả công việc theo từng nhiệm vụ được giao.
- Trình độ: Tốt nghiệp đại học
- Kinh nghiệm chuyên môn: Từ 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
quản lý dự án bằng phương pháp Agile
- Kinh nghiệm quản lý: Từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chuyển đổi số cho doanh nghiệp, chuyển đổi Agile ở quy mô tổ chức.
- Chứng chỉ: Ưu tiên có chứng chỉ quốc tế : PSM, PMI-ACP, PMI-PMP, SAFe
Kiến thức chung:
- Am hiểu về cơ cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh và định hướng dịch vụ khách hàng của các Công ty/Tập đoàn
- Am hiểu về lĩnh vực bán và cho thuê bất động sản hoặc tài chính, ngân hàng
Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu sâu sắc về Agile, Scrum và các phương pháp quản lý công việc linh hoạt; có kinh nghiệm xây dựng và tối ưu quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả vận hành và thúc đẩy cải tiến liên tục trong tổ chức.
- Am hiểu các quy định pháp luật về
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định về bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng
Năng lực chuyên môn:
- Hiểu sâu về các phương pháp Agile (Scrum, Kanban, SAFe) và mô hình vận hành Agile trong môi trường đa phòng ban.
- Kỹ năng phân tích vấn đề, xác định impediments và đề xuất giải pháp hiệu quả; có khả năng trình bày và thuyết phục stakeholders cấp quản lý.
- Kỹ năng điều phối và thúc đẩy collaboration giữa các đội nhóm, giao tiếp và ảnh hưởng tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả delivery.
- Tư duy hệ thống, hướng giải pháp và thúc đẩy cải tiến liên tục nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và giá trị mang lại cho tổ chức.
1. Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 3 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật ...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".