Chuyên gia thúc đẩy chi tiêu và trải nghiệm thẻNgân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/05/2024
Hạn nộp: 31/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mục đích công việc: Chịu trách nhiệm triển khai công tác quản lý sau bán hàng sản phẩm Thẻ một cách hiệu quả nhằm gia tăng trải nghiệm và sự hài lòng của Khách hàng.
Trách nhiệm công việc:
- Xử lý, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại từ các đầu mối tiếp nhận như Call Center hoặc Đơn vị kinh doanh và các kênh tiếp nhận khác theo sự phân công;
- Theo dõi các nghiệp vụ sau bán hàng của sản phẩn Thẻ đang triển khai tại nhiều phòng ban khác nhau và báo cáo khi cần thiết nhằm cải tổ chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng;
- Chuẩn bị tài liệu đào tạo, giải đáp các thắc mắc liên quan đến nghiệp vụ sau bán hàng Sản phẩm Thẻ từ các Đơn vị vận hành;
- Xác định các rủi ro tiềm ẩn (Application Fraud, Transaction Fraud,...) và đề xuất/thực hiện các hành động để giảm thiểu các khiếu nại có thể phát sinh, đồng thời gia tăng mức độ hài lòng của Khách hàng;
- Phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan chính trong Kinh doanh như Sản phẩm Thẻ, Đối tác và Marketing để rà soát, đề xuất và điều chỉnh chính sách, quy trình nội bộ, xây dựng công cụ, nhằm nâng cao sản phẩm, hoàn thành mục tiêu kinh doanh;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc:
- Trình độ Cử nhân trở lên các chuyên ngành Kinh tế;
- Tối thiểu 5 năm (Giám đốc nghiệp vụ/Chuyên gia)/4 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/ 2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thẻ/Thanh toán, trong đó tối thiểu 2 năm kinh nghiệm dịch vụ Khách hàng Thẻ (Chuyên gia/Chuyên viên cao cấp);
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy kinh doanh nhạy bén;
- Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ tốt;
- Kỹ năng Tiếng Anh thành thạo.
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB việc làm
Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Tổng Đài Viên Tư Vấn Bán Hàng (Thu Nhập 10 - 15 Triệu) - Mỹ Phẩm Và Đồ Gia Dụng
Công Ty TNHH Skylink Media
6 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
03/07/2024
TỔNG ĐÀI VIÊN NHẮC PHÍ QUA ĐIỆN THOẠI
Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy
8 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
25/07/2024
Tổng Đài Viên Y Tế
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & DỊCH VỤ Y TẾ SỐ MED-ON
8 - 10 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
24/07/2024
Nhân Viên Tổng Đài Line Tiếng Anh
Nhà Hàng Pizza 4P'S
7,500,000 - 8,500,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
19/08/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Trực Tổng Đài - Sàn Thương Mại Điện Tử Có Kinh Nghiệm (Làm Việc Xoay Ca)
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
7 - 8 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
28/06/2024
Tổng Đài Viên Hỗ Trợ Sự Kiện
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
7 - 18 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
07/07/2024
NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI HỒ CHÍ MINH
KFC Vietnam Joint Venture Co., Ltd.
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
03/08/2024
Vị trí Chuyên gia thúc đẩy chi tiêu và trải nghiệm thẻ do công ty Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên gia Thúc đẩy Chi tiêu và Trải nghiệm Thẻ hoặc công ty Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB việc làm
Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên