Gia nhập đội ngũ vận hành thẻ của AEON Finance - thành viên của Tập đoàn AEON Nhật Bản, nơi bạn được tham gia vận hành và phát triển các sản phẩm thẻ tín dụng, hệ thống thanh toán hiện đại và các dự án chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng.
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm vận hành kỹ thuật hàng ngày, giám sát và cải tiến liên tục hệ thống Thẻ tín dụng nội địa NAPAS, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt, dữ liệu giao dịch chính xác và hiệu quả vận hành cao.
- Đóng vai trò đầu mối tiếp nhận và xử lý sự cố kỹ thuật cấp độ 2 đối với toàn bộ các vấn đề liên quan đến hệ thống thẻ; thực hiện chẩn đoán và khắc phục sự cố xuyên suốt các lớp hệ thống như hệ thống quản lý thẻ, kết nối NAPAS, hệ thống ngân hàng lõi, thiết bị bảo mật và hạ tầng mạng theo đúng thời gian cam kết.
- Đảm bảo tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS trong môi trường dữ liệu thẻ; thực hiện quản lý khóa mã hóa theo nguyên tắc kiểm soát kép, đảm bảo đầy đủ dấu vết kiểm tra và truy vết.
- Quản lý và vận hành các hệ thống thẻ bao gồm hệ thống quản lý thẻ, hệ thống cấp phép giao dịch, bù trừ và thanh toán; theo dõi tình trạng giao dịch liên tục trên các kênh ATM, POS, thương mại điện tử và di động; vận hành kết nối với NAPAS và thực hiện các tác vụ xử lý định kỳ.
- Thực hiện xử lý sự cố ở cấp độ 2: tiếp nhận các sự cố được chuyển lên như lỗi cấp phép, sai lệch bù trừ, lỗi xử lý định kỳ, gián đoạn kết nối; phân tích nhật ký giao dịch theo chuẩn ISO 8583; quản lý sự cố mức độ nghiêm trọng cao, thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ và phối hợp các bên liên quan để khắc phục.
- Vận hành và làm việc với NAPAS và các tổ chức thẻ quốc tế: thực hiện kiểm tra kết nối, trao đổi khóa mã hóa, kiểm thử chứng nhận hệ thống; xử lý bù trừ, thanh toán; giải quyết tranh chấp giao dịch; triển khai các yêu cầu nghiệp vụ từ các tổ chức thẻ.
- Vận hành thiết bị bảo mật chuyên dụng và quản lý toàn bộ vòng đời khóa mã hóa: thực hiện mã hóa mã PIN, tạo mã xác thực giao dịch; quản lý việc tạo, trao đổi, luân chuyển và hủy khóa; đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thiết bị.
- Đảm bảo các hoạt động an toàn bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS: quản lý phân tách mạng, kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu, ghi nhận và giám sát nhật ký hệ thống; rà soát quyền truy cập; vận hành hệ thống giám sát an ninh; hỗ trợ kiểm tra, đánh giá bảo mật định kỳ.
- Quản lý thay đổi hệ thống và triển khai các nội dung liên quan: thực hiện kiểm soát thay đổi, cập nhật tham số hệ thống quản lý thẻ, triển khai các thay đổi từ NAPAS và các tổ chức thẻ; phối hợp kiểm thử, kiểm tra hồi quy và quản lý môi trường thử nghiệm.
- Tham gia triển khai các dự án hệ thống thẻ: phối hợp với bộ phận
quản lý dự án, tham gia họp dự án, rà soát thiết kế hệ thống, hỗ trợ kiểm thử người dùng, kiểm thử chứng nhận, lập kế hoạch triển khai chính thức và bàn giao vận hành.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị liên quan và thực hiện báo cáo vận hành: hỗ trợ bộ phận vận hành thẻ, phòng chống gian lận và tài chính; xây dựng các báo cáo về mức độ sẵn sàng hệ thống, giao dịch, xử lý định kỳ và tỷ lệ lỗi; cập nhật tài liệu hướng dẫn và quy trình vận hành.
- Phối hợp và điều phối các bên liên quan trong dự án: làm việc với các nhà cung cấp hệ thống quản lý thẻ, đơn vị chuyển mạch, hệ thống ngân hàng lõi và thiết bị bảo mật; theo dõi tiến độ, xử lý các phụ thuộc và đảm bảo hoàn thành đúng hạn các hạng mục kỹ thuật.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin,
Kỹ thuật Điện - Điện tử hoặc các lĩnh vực kỹ thuật liên quan; ưu tiên có bằng Thạc sĩ về CNTT, An ninh mạng hoặc Tài chính - Ngân hàng.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực hệ thống thanh toán thẻ tại ngân hàng, công ty tài chính, đơn vị xử lý thẻ hoặc tổ chức thanh toán.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống quản lý thẻ (CMS) trong môi trường production.
- Có kinh nghiệm thực tế toàn diện trong các mảng vận hành thẻ:
- Hệ thống quản lý thẻ (CMS): cấu hình sản phẩm thẻ, quản lý vòng đời thẻ, cấu hình tham số tín dụng, hệ thống billing, tính phí và sao kê.
- Vận hành vòng đời thẻ: phát hành, kích hoạt, thay thế, hủy, gia hạn.
- Authorization & Switching: xử lý giao dịch real-time, stand-in processing, kiểm soát tần suất và engine chống gian lận.
- Clearing & Settlement: tạo file, tính toán bù trừ, đối soát kế toán và quản lý file tranh chấp.
- Quản lý vòng đời thẻ đầu cuối: từ phát hành đến tích hợp với đơn vị in thẻ, PIN, activation, thay thế, hủy và gia hạn.
- Quản lý tranh chấp: chargeback, truy xuất giao dịch, xử lý theo reason code và SLA của tổ chức thẻ.
- Vận hành tín dụng quay vòng: chu kỳ billing, tính lãi, trả góp, số tiền thanh toán tối thiểu, grace period, ứng tiền mặt.
- Có kinh nghiệm trực tiếp vận hành kết nối NAPAS và xử lý clearing/settlement.
- Có kinh nghiệm thực hiện quản lý khóa HSM: key ceremony, trao đổi khóa ZMK/PEK/ZPK.
- Có kinh nghiệm triển khai và vận hành kiểm soát PCI DSS trong môi trường CDE thực tế.
- Có kinh nghiệm tham gia ít nhất một dự án triển khai hệ thống thẻ end-to-end, bao gồm:
- Triển khai các hạng mục kỹ thuật và tích hợp hệ thống giữa CMS, CBS, NAPAS và các kênh thanh toán.
* Tích hợp hệ thống giữa CMS, CBS, NAPAS và các kênh thanh toán
- Tham gia SIT/UAT: chuẩn bị môi trường, dữ liệu test, theo dõi lỗi.
- Thực hiện kiểm thử chứng nhận NAPAS và chuẩn bị tài liệu bằng chứng.
- Lập kế hoạch go-live, triển khai production và hỗ trợ sau triển khai.
*Hỗ trợ hậu mãi và giám sát sự cố sau khi ra mắt sản phẩm
- Có kinh nghiệm làm việc trong mô hình PMO trong các dự án thẻ là lợi thế.
- Trình độ
tiếng Anh ở mức chuyên nghiệp (C1 trở lên), đủ để làm việc với tài liệu kỹ thuật và vendor quốc tế.
- Am hiểu sâu toàn bộ hệ sinh thái thanh toán thẻ ở cả góc độ nghiệp vụ và kỹ thuật, bao gồm: (1) Hệ thống quản lý thẻ (CMS) với khả năng cấu hình sản phẩm thẻ, hệ thống tính phí, hệ thống sao kê, quản lý hạn mức tín dụng và tín dụng quay vòng (tính lãi, trả góp, số tiền thanh toán tối thiểu, thời gian miễn lãi, ứng tiền mặt); (2) Authorization & Switching: hiểu và vận hành xử lý giao dịch cấp phép theo thời gian thực (online/offline), cơ chế xử lý thay thế (stand-in processing), kiểm soát tần suất giao dịch (velocity control), hệ thống luật phát hiện gian lận và xử lý mã phản hồi; (3) Clearing & Settlement: thực hiện tạo file bù trừ T+1, tính toán bù trừ ròng, đối soát kế toán (GL reconciliation), xử lý file tranh chấp/chargeback; (4) Quản lý vòng đời thẻ: nắm rõ toàn bộ quy trình từ đăng ký, phát hành, in thẻ (embossing), tạo PIN, tích hợp với đơn vị in thẻ, kích hoạt, thay thế, hủy và gia hạn thẻ; (5) Quản lý tranh chấp: hiểu và xử lý quy trình chargeback, truy xuất giao dịch, tái xuất trình (re-presentment), phân loại reason code và theo dõi vòng đời tranh chấp theo SLA của các tổ chức thẻ (NAPAS, Visa, Mastercard); (6) Có khả năng trực tiếp vận hành hệ thống CMS: cấu hình tham số sản phẩm, chạy batch, xử lý lỗi giao dịch và thực hiện đối soát độc lập.
- Thành thạo các tiêu chuẩn và giao thức kỹ thuật trong lĩnh vực thẻ, bao gồm: chuẩn thông điệp ISO 8583 (có khả năng đọc và phân tích message trace); đặc tả thẻ tín dụng nội địa NAPAS; công nghệ thẻ chip EMV; cơ chế xác thực 3D Secure 2.x (bao gồm các thành phần ACS, DS, 3DS Server); hệ thống clearing của Visa (BASE I/II) và Mastercard (IPM); công nghệ thanh toán không tiếp xúc EMV contactless (payWave/PayPass); và các giao thức vận hành HSM (như Thales, Futurex, Atalla) phục vụ mã hóa dữ liệu, xử lý PIN và quản lý khóa.
- Có hiểu biết chuyên sâu về tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS (phiên bản 3.2.1 và 4.0), bao gồm đầy đủ 12 nhóm yêu cầu
PHÚC LỢI:
- Thời gian thử việc hai tháng và hưởng một trăm phần trăm mức lương.
- Đóng bảo hiểm xã hội trên một trăm phần trăm mức lương.
- Hưởng phụ cấp ăn trưa theo quy định của Công ty.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật bao gồm bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và tham gia chương trình bảo hiểm sức khỏe cao cấp theo cấp bậc và thâm niên.
- Hưởng tối thiểu mười ba tháng lương cùng các khoản thưởng theo kết quả kinh doanh thưởng dịp đặc biệt và các ngày lễ lớn.
- Được tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.