Chuyên Gia Xu Hướng Tiêu Dùng Số (Senior Consumer Digital Trend Specialist)

Phúc lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Công ty khách hàng của chúng tôi trong ngành ngân hàng, được thành lập vào những năm 1990, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam. Với hơn 30 năm hoạt động, hiện là ngân hàng hàng đầu Việt Nam và đang vươn ra quốc tế.
Khách hàng của chúng tôi đang chuẩn bị tất cả các nền tảng cho kế hoạch 2017-2021 với mục tiêu là một trong những ngân hàng lớn nhất trên thị trường, tập trung vào bán lẻ, doanh nghiệp vừa và nhỏ và người tiêu dùng. Chương trình tái cấu trúc hiện đang được hoàn thành. Xây dựng hệ thống quản trị nội bộ với sự hỗ trợ của các ứng dụng CNTT, trên nguyên tắc an toàn, hợp pháp và tuân thủ các quy định hiện hành.
CÁC TRÁCH NHIỆM
*** Trách nhiệm chính
1. Nghiên cứu xu hướng và hành vi người dùng số để tìm hiểu, xác định mong muốn và nhu cầu của người dùng.
2. Thực hiện khảo sát, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh về các xu hướng công nghệ, Ngân hàng số.
3. Nghiên cứu, xác định, lên kế hoạch và phối hợp triển khai thực hiện các ý tưởng, tính năng, sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng số để đáp ứng nhu cầu mới và gia tăng trải nghiệm số của người dùng.
*** Các công việc thực hiện chính
1. Phối hợp với các Phòng Ban liên quan lên kế hoạch và triển khai hoạt động nghiên cứu, khảo sát và phân tích thị trường, Khách hàng, sản phẩm/ dịch vụ, đối thủ cạnh tranh.
2. Lập bảng khảo sát, tiến hành khảo sát và phân tích các thông tin, dữ liệu liên quan đến hành vi Người dùng, Đối thủ và diễn biến thị trường Ngân hàng số.
3. Thực hiện các buổi phỏng vấn chuyên sâu với Khách hàng và Khách hàng mục tiêu.
4. Lập báo cáo về định hướng sản phẩm, nhu cầu Khách hàng và tình hình thị trường Ngân hàng số
5. Đề xuất các kế hoạch, ý tưởng về sản phẩm/ dịch vụ số, định hướng tiếp cận Khách hàng, quy trình vận hành số dựa trên kết quả khảo sát.
6. Xác định nguyên nhân và hành động thực hiện để cải thiện sự hài lòng của Người dùng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng số.
7. Làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường để có các dữ liệu phục vụ công tác nghiên cứu - báo cáo
8. Liên tục cập nhật xu hướng thị trường và hành vi tiêu dùng của Khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng số.
9. Phối hợp làm việc theo mô hình Agile để triển khai các công việc, dự án Ngân hàng số.
10. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cấp quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
*** Các yêu cầu về bằng cấp/chứng chỉ
1. Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế hoặc những chuyên ngành có liên quan khác.
2. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu và khảo sát.
*** Yêu cầu về kinh nghiệm/kiến thức
1. Tối thiểu 4-6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu, khảo sát thị trường, xu hướng tiêu dùng liên quan đến sản phẩm Ngân hàng, Fintech, Tài chính, Công nghệ số.
2. Kiến thức liên quan đến nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ Tài chính Ngân hàng.
3. Am hiểu, có tư duy nhạy bén về Khách hàng, thị trường trong lĩnh vực Ngân hàng, Công nghệ số.
4. Am hiểu các phương pháp khảo sát Khách hàng, thị trường (phỏng vấn nhóm, điều tra khảo sát, phương pháp thử nghiệm,...).
5. Kỹ năng thu thập, tổng hợp, xử lý và phân tích các dữ liệu, thông tin khảo sát.
6. Kinh nghiệm làm việc nhóm theo mô hình Agile.
*** Các yêu cầu khác về phẩm chất, tính cách/kỹ năng, khả năng
1. Tiếng Anh giao tiếp
2. Có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị trong ngân hàng.
3. Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực công việc tốt
4. Điềm đạm, cẩn thận và nhiệt tình trong công việc.
5. Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
Bonus cuối năm: up to 5 tháng lương
Allowance (trang phục, activities,.....): 10triệu/ năm
Allowance cơm trưa + điện thoại
Không có thử việc
12 ngày phép năm
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi