Vận hành &
Giám sát hệ thống Ứng dụng:
Thiết lập và theo dõi hệ thống giám sát (health-check, log, metric) các ứng dụng, Web service, API.
Tiếp nhận bản cập nhật/vá lỗi (patch/release), thực hiện đóng gói và deploy ứng dụng lên các môi trường Staging/UAT/Production.
Theo dõi tải hệ thống, chủ động phát hiện sớm các nguy cơ gây gián đoạn dịch vụ.
Quản trị & Tối ưu Cơ sở dữ liệu:
Xây dựng và thực thi kế hoạch sao lưu (Backup) CSDL định kỳ; định kỳ tổ chức diễn tập phục hồi (Restore/Disaster Recovery) dữ liệu.
Giám sát performance CSDL, kiểm tra chỉ mục (indexing), tối ưu hóa các câu lệnh SQL/Stored Procedure chạy chậm.
Hỗ trợ người dùng & Xử lý sự cố (Incident Management):
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các ticket/sự cố về ứng dụng và dữ liệu từ người dùng các Phòng/Ban.
Điều tra, xác định nguyên nhân gốc rễ (RCA) các sự cố hệ thống/CSDL
Bảo mật dữ liệu & Tuân thủ quy trình:
Thực hiện rà soát định kỳ danh sách tài khoản, quyền hạn truy cập trên CSDL và ứng dụng.
Áp dụng các chính sách mã hóa, che mờ dữ liệu (Data Masking) đối với dữ liệu nhạy cảm.
Xây dựng tài liệu & Báo cáo:
Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành (SOP), kịch bản xử lý sự cố và sơ đồ
kiến trúc vận hành ứng dụng/CSDL.
Thực hiện các báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về tình hình vận hành, hiệu năng hệ thống, dung lượng dữ liệu và tần suất sự cố.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.