chuyên viên bộ quản lý dịch vụ Công nghệ Thông tinCÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: IT phần mềm, Quản lý điều hành, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/12/2021
Hạn nộp: 20/01/2022
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Thực hiện vai trò đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ Người sử dụng, Nhân viên hỗ trợ, Nhân viên kỹ thuật và ghi nhận các vấn đề, sự cố sự kiện CNTT cần xử lý ở cấp 1 (L1).
- Tiếp nhận, ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ, thông báo sự cố của người sử dụng liên quan.
- Chuyển tiếp các yêu cầu/sự cố cho các bộ phận chức năng hỗ trợ ở tuyến sau (L2) thực hiện. Kiểm soát tiến độ thực hiện các yêu cầu/ sự cố này.
- Quản lý công tác hỗ trợ thông qua việc lập và giám sát cam kết chất lượng dịch vụ khối CNTT với nghiệp vụ và kiểm soát cam kết của đối tác đối với khối CNTT.
- Chủ động quản lý và hỗ trợ liên tục cải thiện chất lượng cho dịch vụ CNTT cung cấp cho VietCredit.
- Xác định các lỗ hổng về chất lượng và làm việc với các trưởng đơn vị chức năng (hoặc người được ủy quyền) để khắc phục các lỗ hổng trong cung cấp dịch vụ của các hệ thống và quy trình.
- Hỗ trợ quản lý kiểm soát tuân thủ các quy trình CNTT trong vận hành và hỗ trợ cung cấp 1 (L1).
- Chủ động quản lý việc Xử lý Vấn đề CNTT để đảm bảo RCAs (Phân tích Nguyên nhân Gốc) được thực hiện chính xác và theo dõi các cán bộ quản lý hệ thống/nền tảng để triển khai các biện pháp khắc phục. Khi các rủi ro RCA được chấp nhận (do đợi sửa lỗi hoặc không thể sửa lỗi), theo dõi đầy đủ trong mục tuân thủ & kiểm soát.
- Thời gian làm việc: Hành chính (nghỉ Thứ 7, Chủ nhật).
- Nơi làm việc: Tầng 9, Tòa nhà DREAMPLEX 195, Điện Biên Phủ, Bình Thạnh, TP. HCM.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin.
- Kinh nghiệm xử lý về các ứng dụng công nghệ thông tin.
- Có kinh nghiệm làm việc trên các hệ thống của ngân hàng/tài chính như LOS, CMS, BPM,v.v..
- Có khả năng phân tích được các yêu cầu từ người dùng để chuyển tiếp phù hợp cho các bộ phận liên quan.
- Có Kỹ năng và kinh nghiệm xử lý sự cố.
- Sử dụng thành thạo bộ Office Microsoft.
- Hiểu biết được các ứng dụng hoạt động trên nền tảng web application, windows.
- Nắm bắt nhanh và hiểu các quy trình nghiệp vụ của hệ thống.
- Có kinh nghiệp làm việc quen trên các hệ thống ITSM.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Thỏa thuận.
- Trợ cấp Ăn ca + Phụ cấp Điện thoại: Theo chính sách công ty.
- 12 ngày nghỉ phép + 01 ngày phép vào ngày sinh nhật + thêm ngày phép theo chính sách khen thưởng.
- BHYT, BHXH, Khám sức khỏe định kỳ, Đồng phục theo quy định.
- Đào tạo, trao đổi, học tập, các hoạt động Team building,...
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit) việc làm
Tầng 17, tòa nhà MIPEC TOWER, số 229 Tây Sơn - Phường Ngã Tư Sở - Quận Đống Đa - TP. Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tester, Phần Mềm, Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin, Sale/Presale Full-time 2024
Công ty TNHH Công Nghệ Leeon
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/06/2024
CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Khác
26/05/2024
Hồ Chí Minh - Kiểm toán viên cao cấp Công nghệ thông tin
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI
thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/05/2024
VIỆC LÀM CHUYÊN VIÊN KINH DOANH - TƯ VẤN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN tại TPHCM - Thương Mại Và đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI
8,000,000 - 10,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
25/05/2024
Presale - Tư Vấn Công Nghệ Thông Tin
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG MỚI
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
25/05/2024
NHÂN VIÊN KINH DOANH DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
CTY TNHH VI TÍNH NGUYÊN KIM CHÍNH NHÂN
7 Tr - 8 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Công Nghệ Thông Tin
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Dna
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
02/06/2024
Chuyên viên Chính/Chuyên viên Giám sát An ninh thông tin
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN SCB
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Dịch Vụ Viễn Thông (Cyber Security Solutions)
FPT Telecom - CTCP Viễn Thông FPT
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
03/06/2024
Chuyên viên công nghệ thông tin
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Theo thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Kiên Giang, Lào Cai, Quảng Ngãi, Vĩnh Phúc
02/06/2024
Vị trí chuyên viên bộ quản lý dịch vụ Công nghệ Thông tin do công ty CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit) tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên viên bộ quản lý Dịch Vụ Công nghệ Thông tin hoặc công ty CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit) việc làm
Tầng 17, tòa nhà MIPEC TOWER, số 229 Tây Sơn - Phường Ngã Tư Sở - Quận Đống Đa - TP. Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên