Mô tả Công việc
Tiếp nhận các yêu cầu chỉ đạo về rà soát, đánh giá, cải tiến các quy trình nghiệp vụ tại các đơn vị để áp dụng công nghệ số hóa nhằm giảm thời gian xử lý, tăng năng suất lao động và giảm thiểu rủi ro.
Thực hiện trao đổi, làm rõ nhu cầu của các đơn vị nghiệp vụ, phân tích số hóa các quy trình nghiệp vụ để xây dựng, cải tiến trên hệ thống phần mềm.
Tư vấn cho các đơn vị nghiệp vụ các giải pháp, các sáng kiến, cải tiến phù hợp trong chuyển đổi số đối với từng đơn vị nghiệp vụ.
Tham gia đào tạo, phổ biến và truyền thông việc áp dụng các công nghệ mới, các công cụ cải tiến về mặt công nghệ có thể áp dụng trong số hóa, cải tiến quy trình tại các đơn vị
Nghiên cứu, tìm hiểu quy trình từ các nguồn (nội bộ, khách hàng bên ngoài, đối thủ cạnh tranh) để làm cơ sở đầu vào hỗ trợ cho hoạt động phân tích, cải tiến & số hóa quy trình nghiệp vụ
Xây dựng sơ đồ luồng, SOP và kho lưu trữ quy trình.
Quản lý dự án cải tiến quy trình, đảm bảo tiến độ và ngân sách.
Hợp tác với các phòng ban để tối ưu hoạt động kinh doanh, và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ.
Đo lường hiệu suất, phân tích dữ liệu, báo cáo KPI đảm bảo tuân thủ quy định và quản lý rủi ro.