I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Hỗ trợ triển khai và điều phối các dự án chiến lược thuộc hệ sinh thái PTICare nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển các giải pháp bảo hiểm và dịch vụ giá trị gia tăng. Vị trí này đóng vai trò kết nối giữa các phòng ban, đối tác và các bên liên quan để đảm bảo các kế hoạch được triển khai hiệu quả, đúng tiến độ, đồng thời chủ động đóng góp ý tưởng cải tiến nhằm hiện thực hóa giá trị "Nếp sống PTICare" và gia tăng giá trị cho khách hàng.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Hỗ trợ triển khai các dự án chiến lược
1.1. Dự án phát triển các giải pháp bảo hiểm và dịch vụ giá trị gia tăng mới:
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch và theo dõi sát sao quá trình thực hiện dự án.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để thu thập dữ liệu, thông tin và thúc đẩy triển khai các hạng mục công việc theo phân công.
- Chuẩn bị tài liệu họp, ghi nhận biên bản và chủ động theo sát các đầu việc theo kế hoạch.
- Tổng hợp dữ liệu, báo cáo tiến độ và cập nhật tình trạng dự án định kỳ.
- Hỗ trợ nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh và phân tích hành vi khách hàng để phục vụ cho việc phát triển giải pháp mới.
1.2. Dự án cải tiến và nâng cao trải nghiệm khách hàng (Customer Journey):
- Tham gia xây dựng các hoạt động khảo sát, thu thập và phân tích phản hồi, ý kiến của khách hàng qua các kênh tương tác.
- Hỗ trợ xây dựng, cập nhật bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Mapping) nhằm tìm ra các điểm chạm cần tối ưu.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để triển khai các cải tiến nhằm gia tăng mức độ hài lòng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
2. Điều phối sự kiện và logistics
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện dành cho khách hàng, đối tác và nội bộ.
- Làm việc với nhà cung cấp, agency để chuẩn bị địa điểm, vật phẩm và các hạng mục hậu cần.
- Đồng hành và phối hợp cùng các đơn vị kinh doanh khi có nhu cầu tổ chức các chương trình, sự kiện.
- Đảm bảo các hoạt động diễn ra đúng kế hoạch và tiêu chuẩn chất lượng
3. Công việc khác
- Hỗ trợ các dự án hoặc đầu việc khác theo phân công.
- Chuẩn bị báo cáo, tổng hợp dữ liệu và trình bày kết quả.
- Thực hiện các công việc điều phối, theo dõi và quản lý tài liệu dự án.
- Các nhiệm vụ phát sinh khác từ quản lý trực tiếp.
III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Bảo hiểm, Truyền thông hoặc các chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm làm việc
- Từ 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Project Coordination, Business Support, Marketing, Customer Experience hoặc các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý đầu việc, điều phối dự án hoặc tham gia các dự án liên phòng ban.
- Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm thực tế (làm việc, cộng tác hoặc điều phối dự án/ cộng đồng) trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chủ động, y học tự nhiên, dinh dưỡng lành mạnh (thực dưỡng) hoặc các hệ sinh thái Wellness.
- Tinh thần Wellness & Thực dưỡng: Ưu tiên những bạn đang theo đuổi lối sống tỉnh thức, hiểu về giá trị của thực phẩm tự nhiên và sự cân bằng Thân - Tâm - Trí. Đây là nền tảng để bạn thấu hiểu sản phẩm và đồng hành cùng khách hàng một cách sâu sắc, trọn vẹn nhất.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
3.1. Kỹ năng chuyên môn
- Khả năng kiểm soát tiến độ, theo sát các đầu việc từ lúc khởi tạo đến khi hoàn thành, đảm bảo các quy trình hằng ngày diễn ra thông suốt.
3.2. Kỹ năng theo ngành
- Có kiến thức cơ bản về các dòng sản phẩm bảo hiểm con người/bảo hiểm sức khỏe trên thị trường.
- Am hiểu về xu hướng sống khỏe chủ động, y học dự phòng (Preventive Healthcare) và chăm sóc sức khỏe tự nhiên.
3.3. Kỹ năng số
- Năng lực số (Digital & AI-Ready): Thành thạo sử dụng các công cụ quản lý dự án, phân tích dữ liệu cơ bản (Power BI là lợi thế) và linh hoạt ứng dụng AI trong việc lên ý tưởng kịch bản, xử lý hình ảnh, nội dung.
3.4. Kỹ năng chuyên nghiệp
- Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với nhiều bên liên quan bao gồm: các bộ phận nội bộ và khách hàng, đối tác bên ngoài để đưa ra các giải pháp hài hòa lợi ích chung.
- Kỹ năng mềm: Giao tiếp thẳng thắn, rành mạch. Có tinh thần làm chủ công việc, kỹ năng làm việc liên phòng ban tốt và luôn hướng tới giải pháp (Problem-solving).
- Tư duy làm chủ công việc , không chỉ dừng lại ở thực thi mà luôn chủ động theo sát và học hỏi để tìm giải pháp tối ưu hóa hiệu suất.
- Tư duy học hỏi và sẵn sàng thử thách.
- Khả năng làm việc với nhiều đầu việc cùng lúc.
IV. LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI
- Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
- Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
- Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước BHTN.
- Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.
V. Thông tin ứng tuyển/ Information
1. Email gửi CV ứng tuyển: [protected info]
2. Khu vực tuyển dụng: Hà Nội