Mô tả công việc
1. Quản trị & phát triển kênh số
• Quản lý, vận hành và phát triển Website/landing page, Social Media, Email Marketing và các kênh số của KHDN.
• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch
Digital Marketing nhằm tăng nhận diện, tương tác và tạo lead khách hàng doanh nghiệp.
• Quản lý nội dung số, đảm bảo tính nhất quán về thương hiệu, thông điệp và trải nghiệm trên các nền tảng.
• Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, tối ưu ngân sách, traffic, engagement, lead và conversion.
2. Tối ưu trải nghiệm số (Digital UX/CX)
• Thiết kế và tối ưu trải nghiệm khách hàng trên các điểm chạm số theo từng giai đoạn của Customer Journey.
• Xây dựng Customer Journey Map, xác định pain point và cơ hội cải thiện trải nghiệm.
• Đề xuất cải tiến giao diện, nội dung, tính năng và luồng tương tác nhằm đơn giản hóa hành trình khách hàng và gia tăng chuyển đổi.
3. Phân tích hành vi & dữ liệu khách hàng
• Khai thác Google Analytics và các công cụ Digital Analytics để phân tích traffic, hành vi người dùng, conversion funnel và hiệu quả từng kênh.
• Theo dõi các chỉ số Digital Marketing/UX và xây dựng báo cáo định kỳ về hiệu quả nền tảng.
• Chuyển hóa dữ liệu thành các insight và đề xuất cải tiến cụ thể, có khả năng đo lường.
4. Phối hợp phát triển sản phẩm & nền tảng số
• Là đầu mối nghiệp vụ Marketing KHDN phối hợp với UI/UX, IT, Product và các đơn vị liên quan trong việc nâng cấp nền tảng số.
• Xây dựng yêu cầu nghiệp vụ, tham gia kiểm thử và nghiệm thu các tính năng liên quan đến trải nghiệm khách hàng.
• Theo dõi chất lượng vận hành và hiệu quả sau triển khai; đề xuất cải tiến liên tục.
5. Đổi mới & phát triển Digital Marketing
• Cập nhật xu hướng Digital Marketing, Marketing Automation, AI và các công nghệ mới ứng dụng trong Marketing KHDN.
• Chủ động đề xuất các sáng kiến nâng cao hiệu quả khai thác kênh số, cá nhân hóa trải nghiệm và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
Yêu cầu công việc
1. Học vấn
• Tốt nghiệp Đại học trở lên hệ chính quy các chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan;
• Tiếng Anh: TOEIC từ 400 trở lên hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
• Tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm văn phòng, tài chính ngân hàng
2. Kinh nghiệm công tác
• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong Digital Marketing, Digital Experience, Product Marketing, UX/CX hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp quản lý website/kênh số và triển khai các dự án tối ưu trải nghiệm hoặc chuyển đổi số.
3. Kiến thức
• Am hiểu Digital Marketing: SEO/SEM, Paid Ads, Social Media, Content Marketing, Email Marketing và Marketing Analytics.
• Có kiến thức về UX/UI, Customer Experience và Customer Journey Mapping.
• Hiểu các nguyên tắc
quản trị website, landing page và các nền tảng Digital Marketing.
• Có hiểu biết về lĩnh vực tài chính - ngân hàng và đặc thù khách hàng doanh nghiệp là lợi thế
4. Yêu cầu khác
• Cam kết và Tâm huyết, có ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc.
Kỹ năng
• Phân tích và diễn giải dữ liệu tốt; có khả năng sử dụng Google Analytics hoặc các công cụ Digital Analytics.
• Tư duy Customer-centric, khả năng phát hiện pain point và chuyển hóa thành giải pháp cải tiến.
• Kỹ năng
quản lý dự án và phối hợp hiệu quả với IT, UI/UX, Product và các đơn vị kinh doanh.
• Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý chiến dịch và đánh giá hiệu quả theo KPI.
• Tư duy chủ động, sáng tạo, định hướng kết quả và liên tục cải tiến
Quyền lợi
• Thu nhập hấp dẫn cùng gói phúc lợi toàn diện.
• Hệ thống các khóa đào tạo phát triển năng lực tương ứng từng vị trí công việc.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Trải nghiệm môi trường làm việc năng động cùng các hoạt động văn hóa tổ chức đặc sắc.
Địa chỉ làm việc Hội sở SeABank - Tòa BRG Tower, Số 198 Trần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội