Mô tả Công việc
1. Xây dựng hệ thống chính sách và quy trình vận hành:
Thiết lập, cập nhật và chuẩn hóa các quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ trong toàn bộ hoạt động vận hành.
Đảm bảo quy trình tuân thủ quy định pháp luật, chính sách công ty và tiêu chuẩn quản trị nội bộ.
2.
Kiểm soát nội bộ và đánh giá tuân thủ:
Tổ chức kiểm soát nội bộ định kỳ hoặc đột xuất đối với các hoạt động vận hành nghiệp vụ và dịch vụ.
Đánh giá mức độ tuân thủ quy trình, nhận diện điểm yếu kiểm soát và đề xuất biện pháp cải thiện.
3. Quản trị rủi ro vận hành:
Nhận diện, đánh giá và theo dõi các rủi ro liên quan đến hoạt động vận hành.
Phối hợp xây dựng khung quản trị rủi ro vận hành (RCSA), tổ chức đánh giá và kiểm tra định kỳ.
Đề xuất các biện pháp giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng kiểm soát.
4. Phối hợp xử lý sự cố và sai sót nghiệp vụ:
Tiếp nhận và phân tích các sự cố, sai sót vận hành.
Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) và đề xuất biện pháp khắc phục và phòng ngừa.
5. Quản lý thay đổi và phát hành tài liệu vận hành:
Quản lý vòng đời thay đổi của các quy trình, tài liệu nghiệp vụ.
Phát hành và phổ biến các chính sách, quy trình mới đến các đơn vị liên quan.
6. Đào tạo và truyền thông nội bộ về tuân thủ:
Tổ chức các chương trình đào tạo và truyền thông nhằm nâng cao nhận thức và văn hóa tuân thủ trong toàn bộ đội ngũ vận hành.
Hướng dẫn nghiệp vụ và cập nhật quy định, thay đổi chính sách cho các đơn vị liên quan.