Chuyên viên cao cấp Tiêu chuẩn và Quản trị chất lượngBamboo Airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Phú Thọ
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/09/2024
Hạn nộp: 30/10/2024
Mô tả công việc
Tham mưu, giúp việc cán bộ phòng Dịch vụ khách hàng và Quản lý chất lượng trong mảng xây dựng tài liệu tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, mảng đào tạo chăm sóc khách hàng và triển khai hoạt động khảo sát ý kiến khách hàng.
Phối hợp với Trung tâm Đào tạo triển khai công tác đào tạo chăm sóc khách hàng, bao gồm tham gia soạn thảo nội dung tài liệu đào tạo và tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo, sát hạch.
Tổ chức quản lý thư viện tài liệu liên quan đến mảng dịch vụ khách hàng, bao gồm các văn bản của nhà nước, nhà chức trách, tài liệu hiện hành của công ty, tài liệu từ các phòng ban khác.
Tham gia soạn thảo nội dung tài liệu chăm sóc khách hàng theo phân công, tổ chức lấy ý kiến góp ý, hoàn thiện và triển khai tài liệu. Theo dõi, ghi nhận những vướng mắc, bất cập, phối hợp giải thích hoặc đề xuất chỉnh sửa, cập nhật tài liệu.
Tổ chức theo dõi dữ liệu khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo kết quả; phân loại, chuyển các đơn vị để khắc phục và theo dõi, đôn đốc tiến độ khắc phục, cải tiến.
Kiểm soát thực hiện, tổng hợp và báo cáo kết quả các chương trình, chiến dịch thi đua chăm sóc khách hàng.
Tổ chức theo dõi và thống kê chi phí liên quan đến các hoạt động đào tạo, khảo sát, hội thảo, và chiến dịch chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với Trung tâm Đào tạo triển khai công tác đào tạo chăm sóc khách hàng, bao gồm tham gia soạn thảo nội dung tài liệu đào tạo và tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo, sát hạch.
Tổ chức quản lý thư viện tài liệu liên quan đến mảng dịch vụ khách hàng, bao gồm các văn bản của nhà nước, nhà chức trách, tài liệu hiện hành của công ty, tài liệu từ các phòng ban khác.
Tham gia soạn thảo nội dung tài liệu chăm sóc khách hàng theo phân công, tổ chức lấy ý kiến góp ý, hoàn thiện và triển khai tài liệu. Theo dõi, ghi nhận những vướng mắc, bất cập, phối hợp giải thích hoặc đề xuất chỉnh sửa, cập nhật tài liệu.
Tổ chức theo dõi dữ liệu khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo kết quả; phân loại, chuyển các đơn vị để khắc phục và theo dõi, đôn đốc tiến độ khắc phục, cải tiến.
Kiểm soát thực hiện, tổng hợp và báo cáo kết quả các chương trình, chiến dịch thi đua chăm sóc khách hàng.
Tổ chức theo dõi và thống kê chi phí liên quan đến các hoạt động đào tạo, khảo sát, hội thảo, và chiến dịch chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu
Trình độ: Đại học
Chuyên ngành: Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Luật, Hàng không hoặc Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm làm việc: 3 năm trong lĩnh vực hàng không và 6 tháng trong vai trò giám sát
Ngôn ngữ: TOEIC 600 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương
Kỹ năng quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng giao tiếp và tạo lập quan hệ, phân tích dữ liệu và báo cáo, làm việc nhóm, đánh giá, và soạn thảo văn bản.
Khả năng làm việc độc lập với tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
Tư duy hướng đến khách hàng và khả năng dự đoán nhu cầu, tư duy sáng tạo và cởi mở, khả năng tổng hợp vấn đề và tư duy hệ thống.
Tư duy nhất quán và hành xử công bằng, cùng với khả năng thuyết phục và dẫn dắt người khác.
Kiến thức cơ bản về hàng không dân dụng. (SMS1, ERP...)
Kiến thức chung về tiêu chuẩn, quy định chuyên ngành hàng không của Cục HK, Bộ giao thông vận tải.
Kiến thức về chính sách, quy định, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ của Hãng.
Chuyên ngành: Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Luật, Hàng không hoặc Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm làm việc: 3 năm trong lĩnh vực hàng không và 6 tháng trong vai trò giám sát
Ngôn ngữ: TOEIC 600 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương
Kỹ năng quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng giao tiếp và tạo lập quan hệ, phân tích dữ liệu và báo cáo, làm việc nhóm, đánh giá, và soạn thảo văn bản.
Khả năng làm việc độc lập với tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
Tư duy hướng đến khách hàng và khả năng dự đoán nhu cầu, tư duy sáng tạo và cởi mở, khả năng tổng hợp vấn đề và tư duy hệ thống.
Tư duy nhất quán và hành xử công bằng, cùng với khả năng thuyết phục và dẫn dắt người khác.
Kiến thức cơ bản về hàng không dân dụng. (SMS1, ERP...)
Kiến thức chung về tiêu chuẩn, quy định chuyên ngành hàng không của Cục HK, Bộ giao thông vận tải.
Kiến thức về chính sách, quy định, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ của Hãng.
Quyền lợi
Thưởng
Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ
Đào tạo
Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Cơ hội du lịch
Hưởng 40 vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình
Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ
Đào tạo
Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Cơ hội du lịch
Hưởng 40 vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
30/09/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Sản Xuất > Đảm Bảo Chất Lượng/Kiểm Soát Chất Lượng/Quản Lý Chất Lượng
KỸ NĂNG
Giải quyết vấn đề, Giao tiếp, Phân tích dữ liệu, Quản lý thời gian, Soạn Thảo Văn Bản
LĨNH VỰC
Vận tải
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
30/09/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Sản Xuất > Đảm Bảo Chất Lượng/Kiểm Soát Chất Lượng/Quản Lý Chất Lượng
KỸ NĂNG
Giải quyết vấn đề, Giao tiếp, Phân tích dữ liệu, Quản lý thời gian, Soạn Thảo Văn Bản
LĨNH VỰC
Vận tải
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Giới thiệu công ty
Bamboo Airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT việc làm
Khu số 4, Khu du lịch biển Nhơn Lý - Cát Tiến, Xã Nhơn Lý, Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên quản lý chất lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
27/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công Ty TNHH MTV Haram Corporation
Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Long An
11/10/2024
Nhân viên Quản lý chất lượng hệ thống ISO
CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
9 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Co.Opfood
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh Saigon Co.op
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
20/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Bệnh Viện
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Thương lượng
Hồ Chí Minh
21/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Academic Officer
ATEN ENGLISH CENTER
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
06/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QC)
Công ty TNHH Roeders Việt Nam
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
16/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công ty TNHH Yoshimoto Việt Nam
500 USD - 800 USD
Hồ Chí Minh
12/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)
Công Ty TNHH Điện Tử Elek
8 - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
20/10/2024
Vị trí Chuyên viên cao cấp Tiêu chuẩn và Quản trị chất lượng do công ty Bamboo Airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên viên cao cấp Tiêu chuẩn và Quản trị chất lượng hoặc công ty Bamboo Airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Bamboo Airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT việc làm
Khu số 4, Khu du lịch biển Nhơn Lý - Cát Tiến, Xã Nhơn Lý, Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên