Chịu trách nhiệm đảm bảo việc thành công trong hoạt động, công việc cụ thể với các chức năng, trách nhiệm mà cấp Quản lý trực tiếp giao phó/kỳ vọng.
Phối hợp với các đơn vị kinh doanh, các bộ phận để đảm bảo nguồn lực tham gia thực hiện công việc, đồng thời không gây ra các cản trở không chính đáng trong quá trình thực hiện.
Báo cáo và cập nhật tình hình hoạt động của bộ phận định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Tiếp nhận, kiểm tra, đôn đốc Cán bộ nhân viên trong nhóm và đảm bảo tính chính xác khi thực hiện nghiệp vụ.
Trực tiếp làm việc với Đối tác, Khách hàng.
Đưa ra ý kiến đề xuất, đóng góp cải thiện quy trình làm việc, xây dựng hệ thống
phục vụ vận hành, tối ưu hóa nguồn lực và giảm thiểu lãng phí.
1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
Kiến thức xây dựng và phát triển quy trình vận hành.
Kiến thức phân tích nghiệp vụ.
3. Các Kỹ Năng Chính/ Key Skills
Customer / Business Focus / Tập trung cho khách hàng và công việc kinh doanh:
Bảo mật thông tin KH.
Giải quyết các công việc trên tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm, luôn đảm bảo quyền lợi tối đa của KH.
Phản hồi và giải quyết nhanh chóng và kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của KH để đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của KH.
Hiểu biết tốt về quy định pháp lý có liên quan
Có kỹ năng viết văn bản hướng dẫn nội bộ, quy trình
Leadership Skills / Kỹ năng Lãnh đạo:
Có kỹ năng tạo ảnh hưởng và kết nối các nhóm, các đơn vị không chỉ trong phạm vi nội bộ đơn vị.
Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng quản lý các bên liên quan ở mức độ tốt.
Tính chủ động và thái độ tiếp nhận công việc.
Hướng dẫn, giao việc được cho nhân viên cấp dưới
4. Các Kinh nghiệm Liên quan
Các hoạt động vận hành chứng khoán cơ sở, trái phiếu niêm yết, chứng chỉ quỹ, quản lý lưu ký.
5. Các năng lực cần có
Năng lực xây dựng và quản lý đội ngũ nhân sự.
Năng lực thực hiện và chuyển giao.
Năng lực giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm.