Công tác triển khai POS: Phối hợp Đơn vị kinh doanh thực hiện lắp đặt, cung cấp ấn phẩm và hướng dẫn Đơn vị chấp nhận thẻ sử dụng thiết bị POS.
Công tác
quản lý vận hành, hỗ trợ kỹ thuật,
giám sát hệ thống và giải quyết sự cố:
Giám sát hoạt động của POS thông qua hệ thống quản lý và yêu cầu của Đơn vị chấp nhận Thẻ, đảm bảo thiết bị và hệ thống kết nối ổn định, an toàn.
Phối hợp xử lý các lỗi kỹ thuật, lỗi giao dịch phức tạp (từ chối thanh toán, lỗi mạng, sự cố thiết bị), tương tác với ĐVKD và hỗ trợ trợ trực tiếp khách hàng tại điểm chấp nhận thẻ.
Xây dựng và tối ưu quy trình: xây dựng quy trình vận hành chuẩn, hướng dẫn nghiệp vụ và cập nhật các tính năng mới cho máy POS.
Quản lý vật tư: quản lý các vật tư/ấn phẩm/thiết bị liên quan đến hệ thông POS
Quản lý rủi ro: Phối hợp phân tích giao dịch, đánh giá rủi ro và ngăn chặn các hành vi gian lận thanh toán.
Báo cáo và phân tích: Lập các báo cáo định kỳ về doanh số, tình trạng lỗi và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ
Yêu cầu kiến thức chuyên môn: Am hiểu về hạ tầng thanh toán thẻ (EMV, Contacless, mã hóa dữ liệu), các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
Yêu cầu kỹ năng: Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, quản lý dự án, xây dựng quy trình quy định.