Hỗ trợ quản lý, giám sát tình trạng triển khai kế hoạch vận hành tại các Ban Quản lý Tòa nhà; duy trì hiệu quả và đảm bảo tiêu chuẩn vận hành.
Phối hợp xây dựng đề xuất các tiêu chuẩn dịch vụ (Vệ sinh, bảo vệ, cây xanh, côn trùng...) áp dụng tại các tòa nhà/KĐT theo đúng chuẩn dịch vụ.
Đề xuất, cập nhật, điều chỉnh tối ưu các quy trình vận hành nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tại dự án.
Thẩm định hồ sơ đề xuất mua sắm dịch vụ của các Ban Quản lý Tòa nhà, đảm bảo phù hợp tiêu chuẩn, định mức và ngân sách được phê duyệt; đưa ra khuyến nghị về chi phí đầu tư vận hành khi cần thiết.
Hướng dẫn giải quyết các sự cố, phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ; đề xuất biện pháp giải quyết và phòng ngừa sự cố.
Xây dựng phương án, triển khai dịch vụ vận hành tại các dự án mới; hỗ trợ xây dựng phần mềm, biểu mẫu theo dõi, báo cáo
phục vụ hoạt động vận hành.
Hỗ trợ đào tạo các quy trình làm việc đảm bảo tiêu chuẩn vận hành; phát triển các dịch vụ tiện ích phù hợp với điều kiện hoạt động của dự án; thực hiện các công việc khác theo phân công của bộ phận.
Trình độ chuyên môn:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản lý vận hành, Quản trị kinh doanh, Kỹ thuật, Xây dựng, Điện/Điện lạnh, Quản lý bất động sản hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm
quản lý vận hành,
quản lý chất lượng dịch vụ tại vị trí tương đương của các khu đô thị, nghỉ dưỡng cao cấp
Kỹ năng:
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng đánh giá, điều tra sự vụ, soạn thảo văn bản, xây dựng quy trình.
- Am hiểu về luật & các thông tư liên quan áp dụng cho hoạt động quản lý vận hành.
- Giao tiếp, Kỹ năng thương lượng, đàm phán - Kỹ năng xử lý những thông tin bảo mật.
Trình độ ngoại ngữ:
Trình độ tin học:
- Sử dụng thành thạo kỹ năng tin học văn phòng
Chứng chỉ hành nghề (đối với các vị trí bắt buộc):
Khác:
- Có khả năng đi công tác ngắn ngày
- Tác phong nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực.
- Công tâm, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ tốt
- Có khả năng tự học hỏi/thích nghi với môi trường làm việc mới.
- Cởi mở, thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ đồng nghiệp trong mọi hoàn cảnh.