Tìm việc làm quản lý chất lượng dịch vụ (14.233 việc)

- Triển khai và vận hành khung quản lý chất lượng dịch vụ CNTT theo ITIL, ISO 20000, ISO 9001
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật IT (Application, Infrastructure, Service Desk) để cải thiện chất lượng dịch vụ

- Theo dõi, đánh giá chất lượng các dịch vụ:
- Phân tích chất lượng dịch vụ

- Quản lý chất lượng (QA / QC)
- Hóa chất / Sinh hóa / Thực phẩm

- Là cầu nối liên hệ chính, nhận và phản hồi các thông tin về dịch vụ văn phòng, giá thuê, chất lượng dịch vụ văn phòng
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ:

- Theo dõi, quản lý các hoạt động bán hàng tại bộ phận DVKH, quản lý chất lượng dịch vụ của nhân viên trực thuộc
- Có kiến thức về chất lượng dịch vụ khách hàng, kiến thức về bảo mật an toàn thông tin

- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
- Tổng hợp, phân tích và đưa ra được các đặc điểm nổi bật, đặc trưng của danh mục đang quản lý

- Quản lý chất lượng (QA / QC)
- Quản lý KPI khách hàng ()

- Mảng Quản lý Chất lượng Dịch vụ
- Phối hợp với các Đơn vị triển khai các sáng kiến cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

- Quản lý chất lượng: Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đạt tiêu chuẩn kỹ thuật
- Quản lý rủi ro/ Risk management

- Tham gia xây dựng các quy định, quy trình, tiêu chuẩn, hướng dẫn công việc đáp ứng theo tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng
- Giám sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ, đánh giá đo lường tuân thủ

- Nghiên cứu đề xuất, xây dựng, cải tiến hệ thống quy trình, nguyên tắc đánh giá, quản lý chất lượng dịch vụ
- Tổ chức đào tạo, huấn luyện về công tác kiểm soát, quản lý chất lượng dịch vụ

- Kiểm soát chất lượng quá trình, dự án, sản phẩm/dịch vụ và theo dõi các hoạt động khắc phục, phòng ngừa
- Tham gia duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

- Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình vận hành, chất lượng dịch vụ và hiệu quả xử lý sự cố, phản ánh
- Theo dõi, kiểm soát tình trạng vận hành kỹ thuật, an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ của các tòa nhà trên hệ thống giám sát tập trung

- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Hiểu rõ và thuộc tính năng, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ

- Quản lý chất lượng dịch vụ và tính tuân thủ
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng doanh nghiệp hiện hữu

- Quản lý chất lượng dịch vụ & hiệu suất TMĐT
- Tư vấn, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng qua hotline, website, mạng xã hội và các nền tảng TMĐT

- Theo dõi tiến độ giao hàng, kiểm tra chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Đàm phán giá, điều khoản thanh toán, thời gian giao hàng và chất lượng

- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm quản lý trong các ngành về Giáo dục, Dịch vụ, Retail, Hospitality
- Duy trì chất lượng học tập và trải nghiệm phụ huynh - học sinh theo tiêu chuẩn trung tâm

- Xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng (QMS) theo các tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp luật
- Kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm, dịch vụ ở tất cả các giai đoạn, từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm

- Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm ở vị trí Phó phòng kiểm soát /Quản lý chất lượng (mảng dịch vụ) hoặc tương đương
- Kỹ năng quản lý, điều phối
Xem tất cả: SÔNG HỒNG RESORT tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Vĩnh Phúc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng quản lý chất lượng · nhân viên quản lý chất lượng · giám đốc quản lý chất lượng · kỹ sư quản lý chất lượng · quản lý chất lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


