Tìm việc làm quản lý chất lượng dịch vụ (13.494 việc)

- Quản lý chất lượng dịch vụ - CSKH - data KH
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ, trả kết quả cho khách hàng

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng
- Giám sát, điều chỉnh thái độ, chất lượng phục vụ của nhân viên

- Quản lý chất lượng (QA / QC)
- Hóa chất / Sinh hóa / Thực phẩm

- Duy trì mối quan hệ với NCC, đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hành và báo cáo công việc định
- Nhận lại sản phẩm đã bảo hành, kiểm tra chất lượng, hoàn tất thủ tục nhập kho và cập nhật

- Quản lý chất lượng (QA / QC)
- Hóa chất / Sinh hóa / Thực phẩm

- Kiểm soát và đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tại các giai đoạn trong quy trình
- Đề xuất các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ

- Nắm vững kiến thức cơ bản dịch vụ khách hàng, contact center, Quy trình sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, Quản lý chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận, phân tích, đánh giá, xử lý chuyên nghiệp các than phiền/khiếu nại của Khách hàng cá nhân/ KH doanh nghiệp từ các kênh dịch vụ

- Triển khai và vận hành khung quản lý chất lượng dịch vụ CNTT theo ITIL, ISO 20000, ISO 9001
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật IT (Application, Infrastructure, Service Desk) để cải thiện chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản Lý Chất Lượng

- Tham gia xây dựng, cập nhật hệ thống quy định, quy trình, chính sách liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ (CLDV)
- Triển khai các hoạt động liên quan đến Quản lý trải nghiệm khách hàng và cải tiến Chất lượng dịch vụ

- Tham gia xây dựng các quy định, quy trình, tiêu chuẩn, hướng dẫn công việc đáp ứng theo tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng
- Giám sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ, đánh giá đo lường tuân thủ

- Quản lý chất lượng (QA / QC)
- Quản lý KPI khách hàng ()

- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
- Tổng hợp, phân tích và đưa ra được các đặc điểm nổi bật, đặc trưng của danh mục đang quản lý

- Theo dõi, quản lý các hoạt động bán hàng tại bộ phận DVKH, quản lý chất lượng dịch vụ của nhân viên trực thuộc
- Có kiến thức về chất lượng dịch vụ khách hàng, kiến thức về bảo mật an toàn thông tin

- Quản lý Đối tác & Kiểm soát Chất lượng (Vendor Management & Quality Control):
- Có khả năng làm việc độc lập, tranh luận và kiểm soát chất lượng dịch vụ của đối tác cung cấp giải pháp

- Phối hợp với Quản lý trong điều hành hoạt động chung của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng
- Giám sát chất lượng dịch vụ

- Perform other related tasks at the request of the Customer Support Service Manager.
- Strictly comply with the Bank's Labor Regulations.

- Quản lý thị trường Dịch vụ, tỷ lệ lượt xe vào xưởng, UIO tại địa bàn quản lý theo nhóm thương hiệu
- Quản lý hoạt động theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (bảo hành, bảo dưỡng, cứu hộ hoạt động dịch vụ hậu mãi)

- Kiểm soát chất lượng quá trình, dự án, sản phẩm/dịch vụ và theo dõi các hoạt động khắc phục, phòng ngừa
- Tham gia duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu cho Quản lý về các hoạt động cải tiến hệ thống chất lượng tại các bộ phận phòng ban
- Ưu tiên có kinh nghiệm QA trong hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

- Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company.
- Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Quản Lý Chất Lượng · giám đốc quản lý chất lượng · Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng · Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


