Tìm việc làm quản lý chất lượng dịch vụ tại Hà Nội (2.866 việc)

- Triển khai và vận hành khung quản lý chất lượng dịch vụ CNTT theo ITIL, ISO 20000, ISO 9001
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật IT (Application, Infrastructure, Service Desk) để cải thiện chất lượng dịch vụ

- Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
- Xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình, quy định liên quan hoạt động quản lý chất lượng cửa hàng

- Hàng Không, Khảo sát khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng:

- Tham gia xây dựng, cập nhật hệ thống quy định, quy trình, chính sách liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ (CLDV)
- Triển khai các hoạt động liên quan đến Quản lý trải nghiệm khách hàng và cải tiến Chất lượng dịch vụ

- Kiểm soát chất lượng quá trình, dự án, sản phẩm/dịch vụ và theo dõi các hoạt động khắc phục, phòng ngừa
- Tham gia duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

- Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên, hỗ trợ đào tạo và nâng cao chất lượng đội nhóm
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong các vị trí Quản Lý/Sale/Chăm sóc khách hàng hoặc vận hành thương mại điện tử

- Quản lý thị trường Dịch vụ, tỷ lệ lượt xe vào xưởng, UIO tại địa bàn quản lý theo nhóm thương hiệu
- Quản lý hoạt động theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (bảo hành, bảo dưỡng, cứu hộ hoạt động dịch vụ hậu mãi)

- Kiểm soát và đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tại các giai đoạn trong quy trình
- Đề xuất các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ

- Đào tạo về kiến thức vận hành cửa hàng, kiểm soát đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống cửa hàng, Setup cửa hàng của Công ty và Đối tác
- Ưu tiên các ứng viên Quản lý/Giám sát Cửa hàng kinh nghiệm setup cửa hàng mới làm trong ngành F&B, chuỗi cà phê, có khả năng đi công tác tỉnh

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong việc xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng, sự cố vận hành và đánh giá chất lượng dịch vụ
- Lập và gửi báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình vận hành, nhân sự, chi phí và chất lượng dịch vụ

- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng Dịch vụ/Trải nghiệm KH tại Ngân hàng
- Tham gia xây dựng cơ chế chấm điểm, cung cấp điểm KPIs về CLDV, các công cụ theo dõi &quản lý chất lượng dịch vụ, cho các ĐVKD

- Kiến thức và kinh nghiệm về đào tạo và kiểm soát chất lượng dịch vụ, quản lý chất lượng dịch vụ & sản phẩm
- Đào tạo và kiểm soát chất lượng sản phẩm và đánh giá chất lượng sản phẩm tại cửa hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ phòng CSKH
- Quản lý chất lượng (QA / QC)

- Có kiến thức cơ bản về quản trị hệ thống, quản trị mạng hoặc quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ số, Công nghệ thông tin
- Rà soát, đề xuất, xây dựng, cải tiến hệ thống chính sách, quy định, quy trình hướng dẫn đảm bảo ATTT và cam kết chất lượng dịch vụ của VNPT/VNPT

- Ưu tiên có kinh nghiệm QA trong hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng
- Quản lý chất lượng (QA / QC)

- Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng
- Lập hồ sơ quản lý chất lượng công trình

- 1. Quản lý & Điều phối
- Phối hợp với Giám đốc Đào tạo và Bộ phận CSKH để đánh giá, thảo luận và đưa ra các giải pháp cải tiến chất lượng giảng dạy

- Phân tích số liệu, đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng giảng dạy và xử lý các vấn đề phát sinh
- Quản lý & Điều phối
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động liên quan đến Quản lý chất lượng (Quality
- Xây dựng &Quản lý Hệ thống Quy trình, Quy định Chất lượng:

- Xây dựng, cập nhật khung quản lý chất lượng cho Trung tâm
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý chất lượng trong các công ty phần mềm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Quản Lý Chất Lượng · giám đốc quản lý chất lượng · Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng · kỹ sư quản lý chất lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


