Tìm việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng (253 việc)

- Chủ động đề xuất các chương trình hậu mãi, tri ân khách hàng định kỳ để gia tăng tỷ lệ khách hàng trung thành
- Giám sát việc nhập liệu thông tin khách hàng lên phần mềm CRM, đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu

- Dịch vụ khách hàng , Sản Xuất , Mua hàng/Chuỗi Cung Ứng

- Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi đến chơi tại Jump Arena
- Tổng hợp và quản lý database khách hàng có sẵn

- Rà soát, chuẩn hóa và cải tiến quy trình vận hành CSKH khu vực (kịch bản giao tiếp, quy trình xử lý ticket, chăm sóc sau dịch vụ)
- Thực hiện kiểm tra định kỳ các cuộc gọi, ticket và nội dung trao đổi với khách hàng

- Become a Supply Chain Manager (Manufacturing, ID21329) at a foreign-invested company and earn $3000/month:.
- Collaborate closely with Sales, Customer Service, and plant Supply Chain teams to balance demand, production capacity, and service commitments.
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng

- Become a Supply Chain Manager (Manufacturing, ID21329) at a foreign-invested company and earn $3000/month:.
- Collaborate closely with Sales, Customer Service, and plant Supply Chain teams to balance demand, production capacity, and service commitments.
Xem tất cả: Việc làm tại Quảng Nam

- Xây dựng quy trình tư vấn, kịch bản bán hàng và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng
- Quản lý Team Chăm sóc khách hàng

- Work with the Academic Manager about the following for the purpose of.
- Together with TLM, propose the annual non-financial targets.

- Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi chất lượng chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn và các kênh trực tuyến

- Quản lý /Trưởng phòng

- Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và quản lý đội nhóm
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng

- Quản lý /Trưởng phòng

- Quản lý công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản ánh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và chất lượng dịch vụ

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng một cách chuyên nghiệp

- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ

- Quản trị trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok, Website)
- Đảm bảo hoạt động CSKH không chỉ đáp ứng SLA mà còn góp phần tăng conversion, cải thiện rating, khách hàng quay lại

- Đề xuất và triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và các giải pháp thúc đẩy doanh số
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc Trưởng nhóm/Trưởng phòng, quan hệ khách hàng

- Quản lý công tác chăm sóc và xử lý khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng

- At least 06 years of experience in the banking sector, in which at least 2 years in the position of Team Leader of Teller/Controller (or equivalent).
- Plan and implement business activities in the retail banking services according to the operational orientation of the Branch, RBG and Techcombank from time to time.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



