Tìm việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (147 việc)

- Phối hợp cùng Marketing và Business xây dựng trải nghiệm chăm sóc phù hợp cho nhóm khách hàng quan trọng
- Thiết lập tiêu chuẩn SLA theo từng nhóm vấn đề, mức độ nghiêm trọng và nhóm khách hàng

- Đề xuất chiến lược chăm sóc và khai thác phù hợp cho từng nhóm khách hàng
- Cá nhân hóa nội dung chăm sóc theo từng nhóm khách hàng, đảm bảo đúng nhu cầu và hành vi

- Quản lý mối quan hệ khách hàng, xây dựng và duy trì tệp khách hàng thân thiết, thúc đẩy tỉ lệ quay lại | Manage customer relationships
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác khách hàng tốt | Strong communication and guest engagement skills

- Chương trình khen thưởng nội bộ hàng quý

- Bachelor's degree in PR, Marketing, Communications, or related field.
- Excellent English communication skills, both written and verbal.

- Quản lý hoạt động CSKH: Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, phân công công việc và lịch dẫn khách
- Có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Bất động sản, Sales -Admin hoặc vị trí tương đương

- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng

- Chăm sóc sức khỏe

- Minimum 5 years of experience in Sales, Business Development, Account Management, or Customer Service within the PCB industry, including at least 2 years in a team management role.
- Collaborate closely with internal factory units-including Production, Planning, QA/QC, and Logistics-to monitor production milestones, prevent potential delays, and guarantee punctual dispatch.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc sức khỏe

- Work with the Academic Manager about the following for the purpose of.
- Together with TLM, propose the annual non-financial targets.

- Chăm sóc sức khoẻ

- Thiết kế và chuẩn hóa hệ thống kịch bản chăm sóc (scripts) xuyên suốt vòng đời khách hàng cho các sản phẩm giá trị cao (EB3, Du học F1/J1)
- Quản trị Trải nghiệm & Hành trình Khách hàng / Customer Experience & Journey Management

- Tích hợp AI/LLM vào sản phẩm CRM/chăm sóc khách hàng: chatbot đa kênh, gợi ý kịch bản, tóm tắt cuộc gọi tự động
- Có hiểu biết về ngành chăm sóc khách hàng, CRM, Omnichannel
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT tuyển dụng việc làm

- Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và quản lý đội nhóm
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng

- Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
- Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung

- Phụ trách trực tiếp chăm sóc một lượng khách hàng / học viên của cơ sở / khu vực
- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, giữ chân những nhân sự trong team: Nhân viên tư vấn giáo dục (Sale executive), nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service),
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Quản Lý Trung Tâm

- Trực tiếp phối hợp giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình cấp đơn, bồi thường hoặc chăm sóc khách hàng
- Quản trị Quan hệ Đối tác &Khách hàng Chiến lược

- Xây dựng quy chế doanh số, đánh giá và phát triển doanh số, phát triển danh sách khách hàng
- Quản lý, giám sát đội nhóm Admin: xử lý đơn hàng, nhập liệu và kiểm soát quy trình vận hành

- Đề xuất và triển khai các sáng kiến, chương trình chăm sóc nhằm gia tăng tỷ lệ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại
- Chủ trì xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng theo mô hình OMS
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


