Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (224 việc)

- 1, Thực hiện hoạt động vận hành dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Chuyên viên chính: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Vận hành kho quỹ hoặc dịch vụ khách hàng

- Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : 0919 044 141 (Phòng Tuyển Dụng)

- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13

- Am hiểu quy trình CSKH, xử lý khiếu nại, có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra cải tiến dịch vụ
- Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao hơn (Trưởng phòng CSKH, Quản lý Vận hành)

- Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng áp dụng cho toàn bộ khách hàng CMD quản lý

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH hoặc Vận hành tại các chuỗi quán ăn/nhà hàng/khách sạn
- Có khả năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng và kinh doanh, khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định

- Xây dựng & Quản trị hệ thống SOP Dịch vụ Khách hàng
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng theo mô hình OMS

- Chăm sóc khách hàng cũ và chào bán dịch vụ sửa chữa/bảo dưỡng/phụ tùng
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu phụ tùng và dịch vụ của cá nhân do Giám đốc Công Ty đề ra

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Các phúc lợi khác: Du lịch hàng năm, tổ chức sự kiện kết nối, quà sinh nhật

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Dịch vụ Khách hàng trong hệ thống fulfillment
- Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng

- Bachelor's degree or higher in Automotive Engineering, Mechanical Engineering, Business Administration, or related fields.
- Ensure global service partners comply with operational standards, KPIs, and SLAs.
Xem tất cả: Vinfast Global tuyển dụng việc làm

- Triển khai & vận hành dịch vụ khách hàng
- Chủ trì triển khai dịch vụ/sản phẩm tới khách hàng

- Làm Báo cáo, giải trình cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- 1, Quản lý chung các tác nghiệp trong công tác quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Triển khai, giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy đảm bảo tuân thủ quy định và đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm giám sát team về dịch vụ khách hàng trực tiếp, giám sát vận hành, quản lý chất lượng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng

- Phối hợp cùng Phòng đào tạo, Trưởng phòng/bộ phận, Điều dưỡng trưởng tổ chức các chương trình đào tạo cho CBNV trong phòng/bộ phận phụ trách
- Nghiên cứu xây dựng, cải tiến các quy trình dịch vụ để tăng sự hài lòng và hấp dẫn với khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hải Phòng

- Đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên insight khách hàng
- Làm việc với phòng xét nghiệm, IT, marketing để đảm bảo thông tin và dịch vụ đồng bộ
Xem tất cả: TẬP ĐOÀN VMED - VMED GROUP tuyển dụng việc làm

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Xây dựng quy chế doanh số, đánh giá và phát triển doanh số, phát triển danh sách khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


