Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (77 việc)

- 1, Quản lý chung các tác nghiệp trong công tác quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Triển khai, giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy đảm bảo tuân thủ quy định và đáp ứng nhu cầu khách hàng
Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Hàng Doanh Nghiệp/ B2B Sales Manager (Dịch Vụ Xét Nghiệm) - Tại Hà Nội

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh cho khách hàng doanh nghiệp
- Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng doanh nghiệp

- Manage the performance of Customer Service in charge of import and export goods and domestic Customer Service in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.

- Phối hợp với kế toán chủ đầu tư thường xuyên đối chiếu, theo dõi và thu hồi công nợ khách hàng
- Thông báo nhận GCN, phối hợp với các phòng ban nội bộ để bàn giao GCN cho KH

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Dịch vụ Khách hàng trong hệ thống fulfillment
- Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng

- Kiểm soát giá dịch vụ, chương trình bán hàng, upsell/cross-sell
- Phối hợp Marketing để tối ưu lead (data khách hàng)

- Quản lý dịch vụ khách hàng (Customer Service)
- Cập nhật tình trạng hàng hóa cho khách
Xem tất cả: MAGICAL VIET NAM tuyển dụng việc làm

- Triển khai & vận hành dịch vụ khách hàng
- Chủ trì triển khai dịch vụ/sản phẩm tới khách hàng

- 5 năm kinh nghiệm về Dịch vụ khách hàng trong ngành F&B hoặc Hospitality
- Có kinh nghiệm với hệ thống Dịch vụ khách hàng, OTA review, Social CS

- Thực hiện khảo sát khách thuê &khách mua sắm, xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ,
- Tổ chức, kiểm soát cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ

- Điều phối hoạt động chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh: Hotline, Chat box, Mạng xã hội
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp hoặc khách hàng VIP

- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà

- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và trình bày rõ ràng, giúp khách hàng hiểu rõ các giá trị của sản phẩm/dịch vụ
- Xây dựng và duy trì danh sách khách hàng, tạo mối quan hệ và giới thiệu các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu của họ

- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, ngân sách, tài sản
- Theo dõi toàn bộ vòng đời khách thuê (mới, tái ký, thanh lý)

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác dành cho doanh nghiệp SME

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nắm vững quy định, chính sách, sản phẩm ACB để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

- Phân tích lỗi kỹ thuật, lỗi lặp lại, nguyên nhân phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ
- Phối hợp với CSKH, dịch vụ bảo hành và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả vận hành dịch vụ
Xem tất cả: Tập đoàn Karofi Holding tuyển dụng việc làm

- Hỗ trợ ngân hàng trong phát triển & chăm sóc ĐVCNTT: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong đăng ký - khai báo hồ sơ
- Công ty thành lập hơn 16 năm với các sản phẩm &dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


