Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hải Phòng (10 việc)

- Đảm nhận các công việc liên quan tới nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm thương mại (TTTM)
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng (sự cố, phàn nàn) và theo dõi báo cáo tiến độ xử lý

- Làm việc với đại lý, khách hàng và các phòng ban khác
- Liên hệ đại lý lấy booking cho lô hàng, gửi thông tin lô hàng cho khách hàng theo dõi

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.

- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu, KPI hoạt động và hài lòng khách hàng của Phòng dịch vụ theo yêu cầu của VinFast
- Tham gia các khóa đào tạo Trưởng phòng dịch vụ của VF và được cấp chứng chỉ

- Cập nhật thông tin dịch vụ mới, chương trình ưu đãi và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ
- Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiến thức dịch vụ cho đội ngũ

- Khách sạn/ Khu căn hộ
- Trưởng ca/ Giám sát
Trưởng Phòng Phát Triển Sản Phẩm Thẻ và Chấp Nhận Thanh Toán, Trung Tâm Thẻ, Khối Khách Hàng Cá Nhân

- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về một trong các lĩnh vực Thẻ ngân hàng/Dịch vụ thanh toán/Phát triển đối tác/ Phân khúc khách hàng
- Điều hành hoạt động chung của Phòng và chịu trách nhiệm trước BGĐ TTT về các nhiệm vụ được giao

- Kiểm tra tác phong, kỷ luật, ca trực và chất lượng dịch vụ của nhân viên bảo vệ
- Đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ bảo vệ và nâng cao hiệu quả công tác an ninh

- Submit all monthly store expenses/invoices, sales performance, and other reports to Finance Dept to process the payment.
- Good communication skills in both Vietnamese and English (4 skills).

- Ứng viên có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật, kiểm soát chất lượng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý dự án
- Tích hợp Q/C/D/S phía nhà máy (chất lượng, chi phí, giao hàng, dịch vụ)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


