- TRƯỞNG NHÓM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

- Tổ chức điều hành: tổ chức triển khai, phân công công việc, hướng dẫn nhân viên thực hiện, giám sát đánh giá kết quả.
- Tổ chức chăm sóc khách hàng BĐS sau bán: Tổ chức triển khai các chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng/chương trình tặng quà tri ân khách hàng đến các CBT sau bán đến CBT Cát Bà
- Tổ chức xử lý thông tin phản hồi: Tổ chức tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị/phòng ban liên quan để giải quyết các phản hồi của CBT Cát Bà; Hỗ trợ nhân viên giải quyết trong các trường hợp ngoài khả năng xử lý của nhân viên
- Yêu cầu set up BT trong ngày bàn giao: Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo thông báo. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao.
- Bàn giao biệt thự: Tham gia công tác bàn giao biêt thự "chìa khóa trao tay" cho CBT Cát Bà theo thông báo. Thực hiện chúc mừng tân gia.
- Triển khai chương trình hợp tác kinh doanh đến CBT
- Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT: Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT khi về FCBR, vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến đồng thời thực hiện tư vấn đến CBT các gói dịch vụ của FCBR để gia tăng doanh thu cho Resort.
- Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT: Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT khi về FCBR, vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến đồng thời thực hiện tư vấn đến CBT các gói dịch vụ của FCBR để gia tăng doanh thu cho Resort.
- Truyền thông các chương trình CSKH của Flamingo: Triển khai truyền thông tới CBT Cát Bà các dịch vụ tiện ích, các định hướng phát triển, công trình, dự án mới của Flamingo.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên/ ban lãnh đạo.