Trang 2 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (132 việc)

- Chịu trách nhiệm end-to-end về doanh thu và chất lượng dịch vụ khách hàng tại hệ thống phòng khám
- Liên tục cải tiến sales playbook, quy trình tư vấn và kịch bản CSKH theo từng dịch vụ và từng phân khúc khách hàng

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực EdTech, Giáo dục hoặc Dịch vụ khách hàng
- Quản lý đội ngũ vận hành và chăm sóc khách hàng

- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales trong lĩnh vực giáo dục

- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH

- Ghi nhận phản hồi và bài toán nghiệp vụ từ khách hàng, phối hợp với bộ phận Product để cải thiện sản phẩm
- Khảo sát mô hình vận hành của khách hàng và xây dựng phương án triển khai phù hợp

- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, hệ thống theo dõi hành trình khách hàng và công cụ quản lý công việc
- Có tư duy dịch vụ khách hàng, lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Đảm bảo chất lượng tín dụng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nắm vững quy định, chính sách, sản phẩm ACB để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác dành cho doanh nghiệp SME

- Dịch vụ khách hàng , Sản Xuất , Mua hàng/Chuỗi Cung Ứng

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.

- Xây dựng và triển khai các chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng một cách bài bản, khoa học, tối ưu
- Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chiến lược, chính sách liên quan tới dịch vụ sau bán hàng

- Chức danh:Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng & Tái phí
- Biết sử dụng CRM để quản lý tệp khách hàng và theo dõi "sức khỏe học viên"
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Đào tạo trực tiếp về Sales, Dịch vụ Khách hàng và kỹ năng quản lý đội nhóm
- Phát triển nhanh trong lĩnh vực kinh doanh -dịch vụ khách hàng

- Phối hợp với các phòng ban khác để triển khai dịch vụ cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp
- Tăng trưởng doanh thu từ khách hàng doanh nghiệp

- Xây dựng chiến lược kinh doanh và kế hoạch phát triển doanh thu dịch vụ du lịch theo tháng/quý/năm
- Tìm kiếm, phát triển và duy trì hệ thống khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn, khách lẻ và đối tác

- Đề xuất các sản phẩm, dịch vụ và chương trình bán hàng phù hợp với từng khu du lịch
- Tìm kiếm khách hàng, đối tác và phát triển hệ thống đại lý, cộng tác viên
Xem tất cả: Công ty Cổ Phần Cen Academy tuyển dụng việc làm

- Đề xuất các sản phẩm, dịch vụ và chương trình bán hàng phù hợp với từng khu du lịch
- Tìm kiếm khách hàng, đối tác và phát triển hệ thống đại lý, cộng tác viên

- Quản trị trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok, Website)
- Đảm bảo hoạt động CSKH không chỉ đáp ứng SLA mà còn góp phần tăng conversion, cải thiện rating, khách hàng quay lại

- Nâng cao, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty đến khách hàng qua các kênh trực tiếp, gián tiếp
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban có liên quan cùng triển khai thực hiện các chiến dịch
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


