Scrum Master
Hạn nộp hồ sơ: 24/08/2026 (Còn 9 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
* Điều phối Agile/Scrum cho team Customer Platform
Facilitation các ceremony: Sprint Planning, Daily Standup, Sprint Review, Retrospective
Quản lý Sprint backlog, đảm bảo team commit đúng capacity và deliver đúng sprint goal
Phối hợp Product Owner/BA để refine backlog, đảm bảo story ready trước sprint
Điều phối và sắp xếp nhân sự trong cross-functional team 15-25 người (FE Web, FE Mobile, BE, QA, BA, Designer, Data): nắm overview năng lực từng người, phân bổ nguồn lực linh hoạt giữa các initiative theo độ ưu tiên
* Điều phối Vendor & Đối tác bên ngoài
Làm đầu mối điều phối delivery giữa team in-house và các vendor triển khai dự án CRM, tổng đài, omnichannel, loyalty
Đồng bộ kế hoạch, milestone, dependencies giữa nhiều bên: team nội bộ - vendor - business unit
Theo dõi tiến độ và chất lượng deliverable của vendor; phát hiện sớm rủi ro trễ tiến độ, escalate kịp thời
Tham gia các buổi làm việc kỹ thuật với vendor: review giải pháp tích hợp, thống nhất API contract, kế hoạch UAT và go-live
Quản lý quy trình phối hợp: SLA phản hồi, quy trình change request, cơ chế họp định kỳ với từng vendor
Hỗ trợ Delivery Manager trong đánh giá vendor performance và nghiệm thu theo giai đoạn
* Quản lý Delivery & Release
Lập và theo dõi release plan cho các platform
Quản lý release checklist
Điều phối các đợt go-live có nhiều bên tham gia (in-house + vendor): cutover plan, rollback plan, war-room
Quản lý hotfix process cho production issues ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng
Báo cáo tiến độ cho Manager và stakeholders
* Quản lý Stakeholder trong & ngoài
Làm việc thường xuyên với stakeholder trong bộ phận (các team khác), ngoài bộ phận (Marketing, Business, Operations, Customer Service) và ngoài công ty (vendor, đối tác tích hợp)
Điều phối kỳ vọng khi các business unit cùng yêu cầu platform team hỗ trợ - negotiate ưu tiên, quản lý commitment
Quản lý dependencies với các chuỗi khác khi có shared components (Notification, Authentication, Payment integration)
Truyền đạt rành mạch: dịch được ngôn ngữ kỹ thuật cho business và ngược lại
* Team Building & Coaching
Xây dựng văn hóa team: gắn kết, self-organization, tinh thần continuous improvement
Coach team về Agile mindset; xây dựng và cải tiến Definition of Done / Definition of Ready
Identify và remove impediments (technical, organizational, process)
Onboarding thành viên mới, đảm bảo nắm workflow và tools nhanh chóng
Facilitation các ceremony: Sprint Planning, Daily Standup, Sprint Review, Retrospective
Quản lý Sprint backlog, đảm bảo team commit đúng capacity và deliver đúng sprint goal
Phối hợp Product Owner/BA để refine backlog, đảm bảo story ready trước sprint
Điều phối và sắp xếp nhân sự trong cross-functional team 15-25 người (FE Web, FE Mobile, BE, QA, BA, Designer, Data): nắm overview năng lực từng người, phân bổ nguồn lực linh hoạt giữa các initiative theo độ ưu tiên
* Điều phối Vendor & Đối tác bên ngoài
Làm đầu mối điều phối delivery giữa team in-house và các vendor triển khai dự án CRM, tổng đài, omnichannel, loyalty
Đồng bộ kế hoạch, milestone, dependencies giữa nhiều bên: team nội bộ - vendor - business unit
Theo dõi tiến độ và chất lượng deliverable của vendor; phát hiện sớm rủi ro trễ tiến độ, escalate kịp thời
Tham gia các buổi làm việc kỹ thuật với vendor: review giải pháp tích hợp, thống nhất API contract, kế hoạch UAT và go-live
Quản lý quy trình phối hợp: SLA phản hồi, quy trình change request, cơ chế họp định kỳ với từng vendor
Hỗ trợ Delivery Manager trong đánh giá vendor performance và nghiệm thu theo giai đoạn
* Quản lý Delivery & Release
Lập và theo dõi release plan cho các platform
Quản lý release checklist
Điều phối các đợt go-live có nhiều bên tham gia (in-house + vendor): cutover plan, rollback plan, war-room
Quản lý hotfix process cho production issues ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng
Báo cáo tiến độ cho Manager và stakeholders
* Quản lý Stakeholder trong & ngoài
Làm việc thường xuyên với stakeholder trong bộ phận (các team khác), ngoài bộ phận (Marketing, Business, Operations, Customer Service) và ngoài công ty (vendor, đối tác tích hợp)
Điều phối kỳ vọng khi các business unit cùng yêu cầu platform team hỗ trợ - negotiate ưu tiên, quản lý commitment
Quản lý dependencies với các chuỗi khác khi có shared components (Notification, Authentication, Payment integration)
Truyền đạt rành mạch: dịch được ngôn ngữ kỹ thuật cho business và ngược lại
* Team Building & Coaching
Xây dựng văn hóa team: gắn kết, self-organization, tinh thần continuous improvement
Coach team về Agile mindset; xây dựng và cải tiến Definition of Done / Definition of Ready
Identify và remove impediments (technical, organizational, process)
Onboarding thành viên mới, đảm bảo nắm workflow và tools nhanh chóng
Yêu cầu
* Bắt buộc
Kinh nghiệm: Trên 5 năm ở vị trí Scrum Master. Welcome ứng viên từ cả môi trường product lẫn outsource - kinh nghiệm outsource làm việc với khách hàng/đối tác bên ngoài là lợi thế thực tế cho đặc thù vendor-heavy của chuỗi
Tech savvy (yêu cầu quan trọng): Có background kỹ thuật - ưu tiên đã từng làm Developer, hoặc từng làm vị trí kỹ thuật khác (QA, BA technical, DevOps), hoặc tốt nghiệp ngành công nghệ. Cần đủ chiều sâu để: đọc hiểu giải pháp tích hợp, tham gia thảo luận kỹ thuật với vendor và team, chất vấn khi solution/estimate có vấn đề
Quy mô team: Kinh nghiệm quản lý, điều phối, sắp xếp nhân sự cho cross-functional team 15-25 người; có khả năng overview toàn team để phân bổ nguồn lực hợp lý
Stakeholder management: Kỹ năng quản lý stakeholder tốt - chứng minh được kinh nghiệm làm việc đồng thời với nhiều bên trong và ngoài tổ chức (business unit, vendor, đối tác); biết negotiate ưu tiên và quản lý kỳ vọng
Leadership: Khả năng lãnh đạo tốt, mindset rành mạch - tư duy có cấu trúc, ra quyết định rõ ràng, truyền đạt mạch lạc, dám chịu trách nhiệm
Thích ứng với thay đổi: Yêu thích và chủ động đón nhận sự thay đổi linh hoạt - môi trường platform phục vụ nhiều business đồng nghĩa ưu tiên thay đổi thường xuyên, cần người coi đó là bình thường chứ không phải trở ngại
Team building: Có kinh nghiệm xây dựng team từ giai đoạn hình thành hoặc tái cấu trúc team
Agile expertise: Thành thạo Scrum framework, hiểu Kanban
Tools: Thành thạo Jira (board configuration, JQL, automation rules), Confluence
Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
Khả năng giao tiếp tôt: dịch được ngôn ngữ kỹ thuật cho business và ngược lại
* Ưu tiên (nice-to-have)
Chứng chỉ: PSM I/II ([protected info]), CSM (Scrum Alliance), SAFe Scrum Master, hoặc PMP
Kinh nghiệm trực tiếp trong các dự án triển khai CRM, contact center, loyalty, omnichannel cùng vendor
Kinh nghiệm: Trên 5 năm ở vị trí Scrum Master. Welcome ứng viên từ cả môi trường product lẫn outsource - kinh nghiệm outsource làm việc với khách hàng/đối tác bên ngoài là lợi thế thực tế cho đặc thù vendor-heavy của chuỗi
Tech savvy (yêu cầu quan trọng): Có background kỹ thuật - ưu tiên đã từng làm Developer, hoặc từng làm vị trí kỹ thuật khác (QA, BA technical, DevOps), hoặc tốt nghiệp ngành công nghệ. Cần đủ chiều sâu để: đọc hiểu giải pháp tích hợp, tham gia thảo luận kỹ thuật với vendor và team, chất vấn khi solution/estimate có vấn đề
Quy mô team: Kinh nghiệm quản lý, điều phối, sắp xếp nhân sự cho cross-functional team 15-25 người; có khả năng overview toàn team để phân bổ nguồn lực hợp lý
Stakeholder management: Kỹ năng quản lý stakeholder tốt - chứng minh được kinh nghiệm làm việc đồng thời với nhiều bên trong và ngoài tổ chức (business unit, vendor, đối tác); biết negotiate ưu tiên và quản lý kỳ vọng
Leadership: Khả năng lãnh đạo tốt, mindset rành mạch - tư duy có cấu trúc, ra quyết định rõ ràng, truyền đạt mạch lạc, dám chịu trách nhiệm
Thích ứng với thay đổi: Yêu thích và chủ động đón nhận sự thay đổi linh hoạt - môi trường platform phục vụ nhiều business đồng nghĩa ưu tiên thay đổi thường xuyên, cần người coi đó là bình thường chứ không phải trở ngại
Team building: Có kinh nghiệm xây dựng team từ giai đoạn hình thành hoặc tái cấu trúc team
Agile expertise: Thành thạo Scrum framework, hiểu Kanban
Tools: Thành thạo Jira (board configuration, JQL, automation rules), Confluence
Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
Khả năng giao tiếp tôt: dịch được ngôn ngữ kỹ thuật cho business và ngược lại
* Ưu tiên (nice-to-have)
Chứng chỉ: PSM I/II ([protected info]), CSM (Scrum Alliance), SAFe Scrum Master, hoặc PMP
Kinh nghiệm trực tiếp trong các dự án triển khai CRM, contact center, loyalty, omnichannel cùng vendor
Quyền lợi
Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
Được đào tạo chuyên nghiệp, hoàn toàn miễn phí trước khi làm việc.
Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Thu nhập hấp dẫn, phù hợp năng lực bản thân.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Khám sức khỏe định kỳ.
Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên...
Được đào tạo chuyên nghiệp, hoàn toàn miễn phí trước khi làm việc.
Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Thu nhập hấp dẫn, phù hợp năng lực bản thân.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Khám sức khỏe định kỳ.
Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên...
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
5 - 10 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
5 - 10 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Tân Mỹ,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Công nghệ Atomi Digital
Hồ Chí Minh
1000 - 1300
Công ty Giải pháp Công nghệ Sài Gòn - Saigon Technology Solutions
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
CÔNG TY TNHH PERFETTI VAN MELLE (VIỆT NAM)
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty Giải pháp Công nghệ Sài Gòn - Saigon Technology Solutions
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa nhà Zodiac, Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần cứng/mạng, Kinh doanh
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
