Tìm việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (84 việc)

- Dịch vụ khách hàng , Sản Xuất , Mua hàng/Chuỗi Cung Ứng

- Có 3 - 4 năm kinh nghiệm Trưởng phòng/Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên từng làm tại các đơn vị BĐS, chủ đầu tư
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn triển khai dự án

- Quản lý, phân công và giám sát đội ngũ Chăm sóc Khách hàng tại phòng tập
- Chủ động chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu

- Đào tạo nhân sự các kỹ năng chăm sóc KH
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng

- Chức danh:Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng + Tái phí
- Quản lý quy trình chăm sóc + bàn giao

- Chịu trách nhiệm về chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng

- Từng làm qua các công việc liên quan như Call center, Chăm sóc khách hàng, bán hàng
- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales trong lĩnh vực giáo dục
- Quản lý chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc & Quản trị quan hệ khách hàng
- Triển khai onboarding cho khách hàng: thiết lập tài khoản, kết nối sàn (Shopee, TikTok Shop, )

- Quản lý, theo dõi và kiểm soát công nợ khách hàng theo từng hợp đồng
- Tiếp nhận và xử lý các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng

- Phân loại khách hàng và phân bổ nhiệm vụ chăm sóc khách hàng phù hợp với năng lực từng chuyên viên
- Triển khai hoạt động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới phù hợp với các tiêu chí Khách hàng và định hướng sản phẩm

- Chăm sóc sức khoẻ

- Triển khai thực hiện công việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng
- Có tổi thiểu 3-5 năm công tác tại các vị trí quản lý chăm sóc khách hàng (B2B), khách thuê, quản lý vận hành,

- Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình
- Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà
Xem tất cả: Công ty TNHH Da liễu 247 tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc sức khỏe

- Chăm sóc sức khoẻ

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý kế hoạch hàng ngày của từng nhân viên

- Chịu trách nhiệm: Xây dựng, triển khai và chuẩn hóa mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện theo định hướng của Công ty
- Phối hợp với COO/Management xây dựng mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện của công ty

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý kế hoạch hàng ngày của từng nhân viên
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Business Development Manager
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


