Trang 2 - Tìm việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (83 việc)

- Theo sát, hỗ trợ và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng của đội nhóm
- Cơ hội phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng, quản lý đội nhóm và thăng tiến rõ ràng

- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business, or a related field (preferred).
- Prepare and analyze financial reports, including sales forecasts and P&L statements.

- Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng upsell
- Kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, nắm bắt tâm tý khách hàng, giải quyết vấn đề, kỹ năng lãnh đạo đội nhóm

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Quản lý nhóm nhân viên thực hiện hỗ trợ khách hàng Nhật: đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra

- Quản lý và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp được công ty bàn giao
- Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng Website và các giải pháp công nghệ

- Thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng nhóm dịch vụ, đặc biệt với các dịch vụ thẩm mỹ có xâm lấn yêu cầu theo dõi kỹ hơn
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn: sau dịch vụ, tái khám và chăm sóc dài hạn

- Tối ưu hóa hiệu quả: Cải thiện kịch bản tư vấn, kịch bản upsell, repeat data, kịch bản chăm sóc khách hàng/xử lý khiếu nại mọi tình huống
- Quản lý data khách hàng (CRM): phân loại khách hàng

- Đóng góp, xây dựng hệ thống tiếp nhận phản hồi của khách hàng trước - trong - sau bán hàng
- Nghiên cứu, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra các chiến lược để làm hài lòng khách hàng, gia tăng lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp

- Chăm sóc khách hàng, care đơn, booking bill, kiểm tra lượng thư và hàng chưa phát, đôn đốc phát cho đúng chỉ tiêu
- Tiếp nhận thông tin và xử lý khiếu nại của khách hàng

- Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng cao của khách hàng và chất lượng dịch vụ

- Tối ưu hóa hiệu quả: Cải thiện kịch bản tư vấn, kịch bản upsell, repeat data, kịch bản chăm sóc khách hàng/xử lý khiếu nại mọi tình huống
- Quản lý data khách hàng (CRM): phân loại khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần TP Support tuyển dụng việc làm

- Dữ liệu khách hàng & CRM
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng từ các kênh online được thu thập, chuẩn hóa và đưa vào hệ thống CRM đầy đủ

- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để theo dõi, giám sát đảm bảo chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng
- Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh/ phụ trách để xây dựng, cải tiến các sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng nhóm dịch vụ, đặc biệt với các dịch vụ thẩm mỹ có xâm lấn yêu cầu theo dõi kỹ hơn
- a, Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng:
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH APEXMED tuyển dụng việc làm

- Experience using POS (Point of Sale) systems is preferred.
- Native Vietnamese, and good conversational and written English.

- Chăm sóc sức khoẻ
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe

- Chăm sóc sức khoẻ
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe

- Bachelor's degree in Supply Chain Management, Business Administration, Logistics, or a related field.
- Other benefits in accordance with the Company's Policy and the Vietnam Labour Law.

- Ứng viên sẽ trực tiếp làm việc với khách hàng, đối tác chiến lược và quản lý các dự án trọng điểm
- 4) Đại diện phòng tham gia các cuộc họp với lãnh đạo, đối tác, khách hàng lớn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



