Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý và điều hành hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng
Xây dựng và triển khai các quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người bệnh.
Giám sát chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp xúc khách hàng: lễ tân, thu ngân,, hướng dẫn bệnh nhân.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các khoa/phòng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đào tạo, quản lý và đánh giá nhân sự thuộc bộ phận Dịch vụ Khách hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng
Xây dựng, cải tiến dịch vụ và cung cấp giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Xây dựng và triển khai các quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người bệnh.
Giám sát chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp xúc khách hàng: lễ tân, thu ngân,, hướng dẫn bệnh nhân.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các khoa/phòng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đào tạo, quản lý và đánh giá nhân sự thuộc bộ phận Dịch vụ Khách hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng
Xây dựng, cải tiến dịch vụ và cung cấp giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ, Quản lý bệnh viện hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, phòng khám hoặc các đơn vị trong lĩnh vực y tế.
Có kỹ năng quản lý, điều hành và đào tạo đội ngũ nhân sự.
Có tư duy dịch vụ, luôn hướng đến việc nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, tận tâm và có tinh thần chủ động trong công việc.
Có khả năng chịu được áp lực và xử lý linh hoạt các tình huống trong môi trường bệnh viện.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, phòng khám hoặc các đơn vị trong lĩnh vực y tế.
Có kỹ năng quản lý, điều hành và đào tạo đội ngũ nhân sự.
Có tư duy dịch vụ, luôn hướng đến việc nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, tận tâm và có tinh thần chủ động trong công việc.
Có khả năng chịu được áp lực và xử lý linh hoạt các tình huống trong môi trường bệnh viện.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn và xứng đáng với năng lực chuyên môn.
Được tham gia BHXH, BHYT theo quy định hiện hành.
Được hỗ trợ ăn trưa.
Được hưởng các chính sách ưu đãi dành cho cán bộ nhân viên và người thân.
Làm việc trong môi trường y tế thân thiện, chuyên nghiệp và ổn định.
Có cơ hội phát triển chuyên môn, thăng tiến và xây dựng sự nghiệp lâu dài.
Được hưởng các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách của Tập đoàn.
Làm việc 06 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày luân phiên, không cố định vào cuối tuần.
Thời gian làm việc mùa hè: Buổi sáng: 07h30 - 12h00/ Buổi chiều: 13h00 - 16h30
Địa điểm làm việc: Bệnh viện Quốc tế Thăng Long Lạc Việt
Được tham gia BHXH, BHYT theo quy định hiện hành.
Được hỗ trợ ăn trưa.
Được hưởng các chính sách ưu đãi dành cho cán bộ nhân viên và người thân.
Làm việc trong môi trường y tế thân thiện, chuyên nghiệp và ổn định.
Có cơ hội phát triển chuyên môn, thăng tiến và xây dựng sự nghiệp lâu dài.
Được hưởng các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách của Tập đoàn.
Làm việc 06 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày luân phiên, không cố định vào cuối tuần.
Thời gian làm việc mùa hè: Buổi sáng: 07h30 - 12h00/ Buổi chiều: 13h00 - 16h30
Địa điểm làm việc: Bệnh viện Quốc tế Thăng Long Lạc Việt
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Hoàn Kiếm
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Ba Đình
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Đống Đa
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Hai Bà Trưng
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Long Biên
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Hoàn Kiếm
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Ba Đình
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Đống Đa
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Hai Bà Trưng
Hà Nội:Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt, Số 9 Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Long Biên
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Việc làm tương tự khác
Tập Đoàn Crystal International Limited Group
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh
Thương lượng
Hộ Kinh Doanh CNC
Hà Nội
13 - 16 triệu
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Hà Nội, Hải Phòng
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần Thăng Long Lạc Việt
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 9A Phan Chu Trinh, Cửa Nam, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
