Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng | Leader CSKH
Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Helios đang tìm ai? Tại Helios, Chăm sóc khách hàng là điểm chạm khẳng định bản sắc thương hiệu và xây dựng niềm tin dài hạn. Chúng tôi tìm kiếm Leader Chăm sóc khách hàng có tư duy logic, phân luồng công việc rõ ràng và dẫn dắt đội ngũ làm việc có hệ thống. Đây là vị trí dành cho người coi trọng chuẩn mực, đặt trải nghiệm khách hàng và lòng tự tôn thương hiệu lên trên những kết quả ngắn hạn. Nếu bạn chọn xây dựng giá trị thật thay vì những tương tác hời hợt - chúng tôi tìm kiếm bạn.
Phân luồng luồng việc hằng ngày; kiểm soát tốc độ và chất lượng phản hồi đa kênh, đảm bảo đúng giọng điệu thương hiệu.
Xây dựng quy trình tư vấn tập trung vào trải nghiệm: truyền tải đúng câu chuyện sản phẩm, hạn chế ngôn ngữ thúc ép mua.
Dẫn dắt đội ngũ: phân công, coaching, đánh giá; duy trì sự nhất quán trong chất lượng phục vụ.
Xử lý các case phức tạp; phối hợp nội bộ để chốt phương án, bảo vệ uy tín thương hiệu.
Tổng hợp phản hồi khách hàng định kỳ để đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình.
Phân luồng luồng việc hằng ngày; kiểm soát tốc độ và chất lượng phản hồi đa kênh, đảm bảo đúng giọng điệu thương hiệu.
Xây dựng quy trình tư vấn tập trung vào trải nghiệm: truyền tải đúng câu chuyện sản phẩm, hạn chế ngôn ngữ thúc ép mua.
Dẫn dắt đội ngũ: phân công, coaching, đánh giá; duy trì sự nhất quán trong chất lượng phục vụ.
Xử lý các case phức tạp; phối hợp nội bộ để chốt phương án, bảo vệ uy tín thương hiệu.
Tổng hợp phản hồi khách hàng định kỳ để đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình.
Yêu cầu
1+ năm quản lý đội nhóm Sales Online/CSKH; ưu tiên ngành hàng Fashion/Lifestyle/Jewelry.
Ưu tiên ứng viên là khách hàng của Helios, có niềm yêu thích đối với trang sức bạc thủ công
Sử dụng thành thạo Pancake/POS; có khả năng xây dựng tiêu chuẩn dựa trên thông tin chuẩn mực về chất liệu và chính sách.
Có tư duy logic, rành mạch trong việc tổ chức nhân sự và phân luồng công việc.
Kỷ luật, công tâm; có khả năng coaching và giữ nhịp chất lượng đội ngũ.
Phù hợp định hướng Helios: ưu tiên giá trị bền vững thay vì á lực doanh số ngắn hạn.
Ưu tiên ứng viên là khách hàng của Helios, có niềm yêu thích đối với trang sức bạc thủ công
Sử dụng thành thạo Pancake/POS; có khả năng xây dựng tiêu chuẩn dựa trên thông tin chuẩn mực về chất liệu và chính sách.
Có tư duy logic, rành mạch trong việc tổ chức nhân sự và phân luồng công việc.
Kỷ luật, công tâm; có khả năng coaching và giữ nhịp chất lượng đội ngũ.
Phù hợp định hướng Helios: ưu tiên giá trị bền vững thay vì á lực doanh số ngắn hạn.
Quyền lợi
Thu nhập từ 20.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp).
Xét tăng lương định kỳ theo đợt (02 lần/năm)
Môi trường: Sáng tạo, chuyên nghiệp, tập trung và chất lượng và giá trị dài hạn.
Thưởng & Phúc lợi: Lương tháng 13; thưởng Lễ, Tết, sinh nhật; Teambuilding và du lịch hàng năm.
Chế độ: Đầy đủ BHXH, BHYT và các ngày nghỉ phé theo Luật lao động.
Đặc quyền: Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm của Helios.
Xét tăng lương định kỳ theo đợt (02 lần/năm)
Môi trường: Sáng tạo, chuyên nghiệp, tập trung và chất lượng và giá trị dài hạn.
Thưởng & Phúc lợi: Lương tháng 13; thưởng Lễ, Tết, sinh nhật; Teambuilding và du lịch hàng năm.
Chế độ: Đầy đủ BHXH, BHYT và các ngày nghỉ phé theo Luật lao động.
Đặc quyền: Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm của Helios.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], [protected info] Từ Thứ Hai đến hết Thứ Bảy (Nghỉ Chủ Nhật và Thứ Bảy tuần thứ 3 trong tháng) )
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], [protected info] Từ Thứ Hai đến hết Thứ Bảy (Nghỉ Chủ Nhật và Thứ Bảy tuần thứ 3 trong tháng) )
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Số 3 Nguyễn Viết Xuân, phường Phương Liệt, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Phương Liệt, Hà Nội)
- 1. Số 3 Nguyễn Viết Xuân, phường Phương Liệt, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Phương Liệt, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH SUNROCK - Thương Hiệu phụ kiện thời trang
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 4, ngõ 104 lê thanh nghị, phường bách khoa, quận hai bà trưng, thành phố hà nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Mỹ phẩm - Trang sức
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
