Trưởng Nhóm CSKH
Hạn nộp hồ sơ: 22/10/2026 (Còn 7 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Thiết lập các mục tiêu cho các thành viên trong nhóm và cả nhóm dựa trên phân bổ của Trưởng phòng
Giám sát và điều phối Khách hàng đến trị liệu tại các Trung tâm
Nghe lại ghi âm để kiểm tra chất lượng hỗ trợ KH của các nhân viên trong team
Đo lường hiệu quả của các thành viên trong nhóm và cả nhóm
Giám sát, điều phối các cuộc gọi của các thành viên trong nhóm để tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũng như xác định các vấn đề để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
Đào tạo, hướng dẫn các thành viên trong nhóm và phản hồi các vướng mắc của các thành viên trong phạm vi thẩm quyền
Thúc đẩy động lực các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu của nhóm
Đảm bảo các thành viên nhóm tuân thủ các chính sách và quy định của công ty
Thực hiện các báo cáo định kỳ (hiệu quả làm việc, giám sát chất lượng, vi phạm quy định, kỷ luật) và các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng trong từng thời kỳ
Giám sát và điều phối Khách hàng đến trị liệu tại các Trung tâm
Nghe lại ghi âm để kiểm tra chất lượng hỗ trợ KH của các nhân viên trong team
Đo lường hiệu quả của các thành viên trong nhóm và cả nhóm
Giám sát, điều phối các cuộc gọi của các thành viên trong nhóm để tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũng như xác định các vấn đề để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
Đào tạo, hướng dẫn các thành viên trong nhóm và phản hồi các vướng mắc của các thành viên trong phạm vi thẩm quyền
Thúc đẩy động lực các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu của nhóm
Đảm bảo các thành viên nhóm tuân thủ các chính sách và quy định của công ty
Thực hiện các báo cáo định kỳ (hiệu quả làm việc, giám sát chất lượng, vi phạm quy định, kỷ luật) và các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng trong từng thời kỳ
Yêu cầu
Tốt nghiệp tối thiểu Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
Từ 2 năm kinh nghiệm về quản lý và vận hành (operation) team CSKH hàng sau bán;
Giao tiếp tốt và kĩ năng push sales tốt;
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích ứng nhanh với các thay đổi;
Kĩ năng giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và theo dõi công việc hiệu quả;
Kĩ năng làm việc dưới áp lực cao, tinh thần ham học hỏi và thích thử thách.
Từ 2 năm kinh nghiệm về quản lý và vận hành (operation) team CSKH hàng sau bán;
Giao tiếp tốt và kĩ năng push sales tốt;
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích ứng nhanh với các thay đổi;
Kĩ năng giải quyết vấn đề, lập kế hoạch và theo dõi công việc hiệu quả;
Kĩ năng làm việc dưới áp lực cao, tinh thần ham học hỏi và thích thử thách.
Quyền lợi
Thu nhập: 13 - 20 triệu đồng (bao gồm: lương cứng, phụ cấp, thưởng bonus)
Đóng BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ theo quy định pháp luật
Hưởng gói Healthcare theo chính sách đãi ngộ hiện hành của công ty
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn nếu đáp ứng được năng lực và hiệu suất cao
Tham gia các hoạt động văn hóa, truyền thông nội bộ và các sự kiện thường niên của công ty và nhiều chính sách ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại chuỗi hệ thống spa/clinic
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, tốc độ tăng trưởng liên tục theo quý/năm
Đóng BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ theo quy định pháp luật
Hưởng gói Healthcare theo chính sách đãi ngộ hiện hành của công ty
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn nếu đáp ứng được năng lực và hiệu suất cao
Tham gia các hoạt động văn hóa, truyền thông nội bộ và các sự kiện thường niên của công ty và nhiều chính sách ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại chuỗi hệ thống spa/clinic
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, tốc độ tăng trưởng liên tục theo quý/năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 12:00 đến 20:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 12:00 đến 20:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 20 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà An Phú, số 24 Hoàng Quốc Việt, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ONSEN FUJI
Hà Nội
25 - 35 Triệu VND
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội
50 - 60 triệu VNĐ
Công ty TNHH iTechwx
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang
+ PVI insurance + 500,000
CÔNG TY TNHH VENESA
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 4, 407 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Mỹ phẩm - Trang sức, Làm đẹp/ Thể lực/ Spa
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Thương Mại Điện Tử
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN
Hà Nội
12 - 15 triệu
Sales Manager (Sea Freight, $2300, ID17208)
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội
50 - 60 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
