Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 45 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng (tư vấn, xử lý khiếu nại...)
Phối hợp cùng bộ phận marketing và bán hàng để tối ưu quy trình chốt đơn
Thiết lập và giám sát các KPIs liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn...
Đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ chăm sóc khách hàng
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số
Phối hợp cùng bộ phận marketing và bán hàng để tối ưu quy trình chốt đơn
Thiết lập và giám sát các KPIs liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn...
Đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ chăm sóc khách hàng
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số
Yêu cầu
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý/team leader
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc
Kỹ năng bán hàng mạnh, có kinh nghiệm chốt đơn trực tiếp hoặc qua điện thoại, mạng xã hội
Có khả năng xây dựng quy trình, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ CSKH
Sử dụng tốt các công cụ CRM, phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng và các nền tảng bán hàng online
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường startup hoặc mô hình thương mại điện tử
Có máy tính cá nhân, có khả năng lãnh đạo nhóm, có thể làm 2-3 buổi tối trong tuần theo sắp xếp của quản lý (Có thể sắp xếp theo kế hoạch công việc)
Thời gian làm việc: Từ 8h - 17h (nghỉ trưa từ 12-13h30), từ thứ 2 - thứ 7;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc
Kỹ năng bán hàng mạnh, có kinh nghiệm chốt đơn trực tiếp hoặc qua điện thoại, mạng xã hội
Có khả năng xây dựng quy trình, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ CSKH
Sử dụng tốt các công cụ CRM, phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng và các nền tảng bán hàng online
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường startup hoặc mô hình thương mại điện tử
Có máy tính cá nhân, có khả năng lãnh đạo nhóm, có thể làm 2-3 buổi tối trong tuần theo sắp xếp của quản lý (Có thể sắp xếp theo kế hoạch công việc)
Thời gian làm việc: Từ 8h - 17h (nghỉ trưa từ 12-13h30), từ thứ 2 - thứ 7;
Quyền lợi
Thu nhập: 18 - 20 triệu
Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch )
Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ...;
Thưởng tết theo hoạt động kinh doanh của công ty
Phúc lợi: nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản...;
Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;
Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức
Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch )
Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ...;
Thưởng tết theo hoạt động kinh doanh của công ty
Phúc lợi: nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản...;
Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;
Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
nghỉ trưa từ 12-13h30
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
nghỉ trưa từ 12-13h30
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 - 25 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 2A tòa 27A3 Green Stars Phạm Văn Đồng, Từ Liêm, Phường Từ Liêm (Phường Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Vinschool
Hà Nội, Hưng Yên
Thỏa Thuận
L&e International Paper Packaging Viet Nam Co. LTD.
Hà Nội, Bắc Ninh
Thương lượng
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Giải Pháp Phần Mềm Crossian Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Tới $ 4,000 /tháng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIÁO DỤC 10 EDUCATION VIỆT NAM
Hà Nội
12 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ MẸ VÀ BÉ TOPGIAKIDS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 2A, Toà 27A3 Green Star, 234 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 30 - 40 Triệu
CÔNG TY TNHH CHÂU Á THÀNH CÔNG 45
Hà Nội
20 - 40 triệu VNĐ
Key Accounts Manager (Modern of Trade)- North & Central Region
CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM
Hà Nội
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
