Trưởng Phòng CSKH
Hạn nộp hồ sơ: 29/10/2026 (Còn 14 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1.1 Quản lý và phát triển đội CSKH (50%)
• Quản lý đội ngũ từ 5 - 10 nhân sự CSKH.
• Phân chia data khách hàng và kiểm soát hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Theo dõi KPI cá nhân và KPI đội nhóm.
• Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt upsale.
1.2 Tham gia bán hàng và chốt đơn (30%)
• Tư vấn và chốt các khách hàng tiềm năng hoặc đơn hàng lớn.
• Hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó.
• Tham gia CSKH lại khách cũ, và lên giá cho KH mua sỉ.
1.3 Quản lý dữ liệu và quy trình bán hàng (10%)
• Kiểm soát việc cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Xây dựng và tối ưu kịch bản tư vấn - kịch bản chốt Upsale & Cross sale
• Phối hợp với bộ phận Marketing để tối ưu chất lượng data.
1.4 Báo cáo và phát triển doanh số (10%)
• Báo cáo kết quả bán hàng theo ngày/tuần/tháng.
• Phân tích tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp tăng doanh thu.
• Đề xuất các chương trình bán hàng, combo và chiến dịch thúc đẩy doanh số.
• Quản lý đội ngũ từ 5 - 10 nhân sự CSKH.
• Phân chia data khách hàng và kiểm soát hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Theo dõi KPI cá nhân và KPI đội nhóm.
• Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt upsale.
1.2 Tham gia bán hàng và chốt đơn (30%)
• Tư vấn và chốt các khách hàng tiềm năng hoặc đơn hàng lớn.
• Hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó.
• Tham gia CSKH lại khách cũ, và lên giá cho KH mua sỉ.
1.3 Quản lý dữ liệu và quy trình bán hàng (10%)
• Kiểm soát việc cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Xây dựng và tối ưu kịch bản tư vấn - kịch bản chốt Upsale & Cross sale
• Phối hợp với bộ phận Marketing để tối ưu chất lượng data.
1.4 Báo cáo và phát triển doanh số (10%)
• Báo cáo kết quả bán hàng theo ngày/tuần/tháng.
• Phân tích tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp tăng doanh thu.
• Đề xuất các chương trình bán hàng, combo và chiến dịch thúc đẩy doanh số.
Yêu cầu
• Nữ, từ 25 tuổi trở lên.
• Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm Sale(Upsale) và 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
• Có kinh nghiệm bán hàng qua Facebook.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành mỹ phẩm, làm đẹp, thực phẩm chức năng.
• Có khả năng đào tạo và dẫn dắt đội CSKH, phân tích số liệu và quản lý KPI.
• Có laptop cá nhân.
• Chịu được áp lực doanh số.
• Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm Sale(Upsale) và 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
• Có kinh nghiệm bán hàng qua Facebook.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành mỹ phẩm, làm đẹp, thực phẩm chức năng.
• Có khả năng đào tạo và dẫn dắt đội CSKH, phân tích số liệu và quản lý KPI.
• Có laptop cá nhân.
• Chịu được áp lực doanh số.
Quyền lợi
• Được đào tạo chuyên sâu về quản trị đội CSKH và chiến lược bán hàng online.
• Cơ hội phát triển lên Trưởng phòng kinh doanh.
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng phát triển lâu dài.
• Cơ hội phát triển lên Trưởng phòng kinh doanh.
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng phát triển lâu dài.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
8h00-17h00
Cuối tuần nghỉ linh hoạt
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
8h00-17h00
Cuối tuần nghỉ linh hoạt
Thông tin chung
- Thu nhập: 25 - 50 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 280 Hồ Tùng Mậu, Phường Cầu Giấy (Phường Cầu Giấy thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIÁO DỤC 10 EDUCATION VIỆT NAM
Hà Nội
12 - 15 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Vinschool
Hà Nội, Hưng Yên
Thỏa Thuận
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIÁO DỤC 10 GROUP VIỆT NAM
Hà Nội
12 - 15 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ONSEN FUJI
Hà Nội
25 - 35 Triệu VND
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
