Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Phụ trách phân công, điều phối toàn bộ hoạt động liên quan đến lớp học, đảm bảo vận hành theo đúng quy trình và tiêu chuẩn.
Theo sát quá trình học tập và nhu cầu của học viên, tư vấn, chăm sóc từng học viên đang học tập tại trung tâm để học viên được nhận những dịch vụ học tập tốt nhất.
Ghi nhận ý kiến từ học viên để nghiên cứu, đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát chất lượng công việc của đội ngũ, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ nhân sự tại cơ sở.
Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.
Tổng hợp và thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo sự phân công và chỉ đạo của Quản lý.
Hỗ trợ đội ngũ Marketing trong các hoạt động truyền thông.
Theo sát quá trình học tập và nhu cầu của học viên, tư vấn, chăm sóc từng học viên đang học tập tại trung tâm để học viên được nhận những dịch vụ học tập tốt nhất.
Ghi nhận ý kiến từ học viên để nghiên cứu, đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát chất lượng công việc của đội ngũ, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ nhân sự tại cơ sở.
Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.
Tổng hợp và thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo sự phân công và chỉ đạo của Quản lý.
Hỗ trợ đội ngũ Marketing trong các hoạt động truyền thông.
Yêu cầu
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) Chăm sóc khách hàng, Vận hành nói chung, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Tiếng Trung HSK4 trở lên
Nhiệt tình, nhanh nhẹn, nắm bắt tâm lý học viên tốt
Sử dụng thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
Sắp xếp làm việc 11 ca/tuần, có thể làm được ca tối
Sáng: 08h30 - 12h00
Chiều: 13h00 - 17h30
Tối: 17h30 - 21h30
Có máy tính cá nhân
Hồ sơ ứng tuyển vui lòng bao gồm:
CV/ Sơ yếu lý lịch
Ảnh chụp chứng chỉ HSK
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Tiếng Trung HSK4 trở lên
Nhiệt tình, nhanh nhẹn, nắm bắt tâm lý học viên tốt
Sử dụng thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
Sắp xếp làm việc 11 ca/tuần, có thể làm được ca tối
Sáng: 08h30 - 12h00
Chiều: 13h00 - 17h30
Tối: 17h30 - 21h30
Có máy tính cá nhân
Hồ sơ ứng tuyển vui lòng bao gồm:
CV/ Sơ yếu lý lịch
Ảnh chụp chứng chỉ HSK
Quyền lợi
Mức lương: 12.000.000 - 15.000.000 tùy theo năng lực và kinh nghiệm
Cơ hội tăng lương theo thời gian gắn bó
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, phát triển tốt về chuyên môn
Được đào tạo để trở thành giáo viên Tiếng Trung giảng dạy tại trung tâm
Tham gia các chương trình, sự kiện thường niên của Công ty
Cơ hội tăng lương theo thời gian gắn bó
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, phát triển tốt về chuyên môn
Được đào tạo để trở thành giáo viên Tiếng Trung giảng dạy tại trung tâm
Tham gia các chương trình, sự kiện thường niên của Công ty
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 295 Thanh Nhàn, Phường Bạch Mai (quận Hai Bà Trưng cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIÁO DỤC 10 GROUP VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 1 đường Thân Nhân Trung, tổ 3, thị trấn Sóc Sơn, huyện Sóc Sơn, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
