Trung Tâm Thương Mại LOTTE Tuyển Dụng Nhân Viên Kế Toán Doanh Thu, Chuyên Viên Đào Tạo , Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

COMPANY INTRODUCTION
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
LOTTE Shopping là trung tâm thương mại số 1 của Hàn Quốc, vận hành các Department Store, Young Plaza và các Outlet tại các thành phố lớn trọng yếu trên cả nước. Kể từ khi mở trụ sở đầu tiên vào năm 1979, LOTTE Shopping đã dẫn dắt sự phát triển của ngành phân phối sản phẩm tại Hàn Quốc với môi trường mua sắm thoải mái, sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ đẳng cấp và hệ thống phân phối hàng hóa tiên tiến.
LOTTE shopping đã liên tục mở rộng các cửa hàng và tìm kiếm các loại hình kinh doanh mới và thương mại hóa chúng. Mặt khác, từ năm 2007, công ty luôn tích cực thâm nhập thị trường nước ngoài, điều hành các trung tâm thương mại đầu tiên là ở Nga, sau đó là Trung Quốc, và tích cực khai thác thị trường thế giới như Việt Nam và Indonesia để tiếp tục phát triển thành nhà phân phối hàng đầu toàn cầu đại diện cho châu Á.
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
JOB DESCRIPTION
1. Customer Support and Care
Receive and collect customer complaints from shopping mall customers via phone, email, social media, etc. Report issues and propose timely and appropriate solutions.
Coordinate with other departments to resolve customer issues. Follow up and collect customer feedback after complaints have been addressed.
2. Customer Service Monitoring and Improvement
Monitor and manage service areas, including Cashier Counters, Customer Service Counter, Mother & Baby Room, VIP Avenue Customer Service Counter, and other service areas within LOTTE Department Store.
Conduct daily checks on appearance, uniform, and work performance of brand staff. Provide guidance and request staff to make necessary adjustments in case of non-compliance.
Proactively contribute ideas and initiatives to improve customer service quality.
Prepare reports and carry out programs and activities as assigned by the Customer Service Counter Manager.
3. Training and Management of Brand Staff
Conduct mandatory training programs for new LOTTE employees and brand staff.
Update training materials; research and propose new training programs; compile, organize, and maintain training materials for employees.
Take responsibility for managing and reminding brand staff regarding service etiquette, standards, and relevant knowledge.
REQUIREMENTS
- Bachelor's degree in any major. Candidates with a background in Hospitality Management, Hotel Management, Service Management, Aviation, or related fields are preferred.
- At least 1 year of experience in Customer Service or a related position. Candidates with experience in Retail, Customer Service, Hospitality, Aviation, Entertainment, or related industries are preferred.
- Strong service mindset, customer-oriented approach, and high level of professional integrity.
- Good communication skills in both Vietnamese and English.
- Ability to handle customer requests and complaints effectively and work well under high pressure.
- Strong analytical and problem-solving skills.
BENEFITS
- Attractive salary and fixed 13th-month salary; annual performance evaluation and salary review.
- Clear and transparent career development path and performance evaluation system.
- Standardized training system, including offline, online, and remote training, with training programs tailored to the needs and proposals of each department.
- Insurance benefits, including Health Insurance, Social Insurance, and Unemployment Insurance, as well as PVI Insurance coverage for employees and their family members.
- 14-15 days of paid annual leave.
- Shift meals at the company cafeteria, free motorbike parking, and taxi expense support for business travel.
- Gifts for childbirth, birthday gifts, marriage allowance, and bereavement allowance.
- Annual health check-up.
- Long-service gifts for employees reaching milestones of 5, 10, and subsequent years of service.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 27/8/2026
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW