GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
LOTTE Shopping là trung tâm thương mại số 1 của Hàn Quốc, vận hành các Department Store, Young Plaza và các Outlet tại các thành phố lớn trọng yếu trên cả nước. Kể từ khi mở trụ sở đầu tiên vào năm 1979, LOTTE Shopping đã dẫn dắt sự phát triển của ngành phân phối sản phẩm tại Hàn Quốc với môi trường mua sắm thoải mái, sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ đẳng cấp và hệ thống phân phối hàng hóa tiên tiến.
LOTTE shopping đã liên tục mở rộng các cửa hàng và tìm kiếm các loại hình kinh doanh mới và thương mại hóa chúng. Mặt khác, từ năm 2007, công ty luôn tích cực thâm nhập thị trường nước ngoài, điều hành các trung tâm thương mại đầu tiên là ở Nga, sau đó là Trung Quốc, và tích cực khai thác thị trường thế giới như Việt Nam và Indonesia để tiếp tục phát triển thành nhà phân phối hàng đầu toàn cầu đại diện cho châu Á.
Trưởng Phòng
Chăm Sóc Khách HàngĐịa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý vận hành dịch vụ khách hàng
- Quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận Dịch vụ Khách hàng hiệu quả tại tất cả điểm tiếp cận khách hàng theo đúng tiêu chuẩn công ty.
-
Giám sát chất lượng dịch vụ, đào tạo tại chỗ và chấn chỉnh các trường hợp chưa tuân thủ tiêu chuẩn phục vụ.
- Xác định cơ hội cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban khác để xử lý vấn đề vận hành và khiếu nại của khách hàng.
2. Chiến lược dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và cập nhật quy trình, hướng dẫn và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Đề xuất sáng kiến, dịch vụ và giải pháp mới nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại LDS.
3. Quản lý khách hàng VIP và khách hàng chung
- Quản lý dịch vụ dành cho khách hàng VIP và khu vực phục vụ khách hàng chung, bao gồm AvenueL Lounge và Service Lounge, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp và đồng nhất.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng VIP, đồng thời nâng cao sự hài lòng và mức độ trung thành của tất cả nhóm khách hàng.
- Giám sát hoạt động các khu lounge, phản hồi khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ nhằm liên tục nâng cao trải nghiệm khách hàng.
4. Đào tạo và phát triển
- Đảm bảo toàn bộ nhân viên Lotte và nhân viên gian hàng hoàn thành đào tạo dịch vụ trước khi làm việc.
- Thường xuyên cập nhật tài liệu đào tạo và duy trì hiệu quả đào tạo.
- Trực tiếp triển khai các chương trình đào tạo dịch vụ chuyên sâu và nâng cao.
5. Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ Phận
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Học vấn
- Ưu tiên tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc Quản lý Dịch vụ.
2. Kinh nghiệm làm việc
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm tại khách sạn, resort, nhà hàng quốc tế hoặc môi trường bán lẻ cao cấp.
- Có kinh nghiệm quản lý và phát triển đội ngũ.
3. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt; biết tiếng Hàn là lợi thế.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý đa dạng nhu cầu khách hàng.
4. Phẩm chất cá nhân
- Định hướng khách hàng, trung thực, chuyên nghiệp và có tinh thần dịch vụ cao.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Gói lương hấp dẫn & lương tháng 13; xét tăng lương hàng năm
Lộ trình phát triển nghề nghiệp toàn cầu & hệ thống đánh giá hiệu suất minh bạch
Các khóa đào tạo trong nước và quốc tế
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (PVI) cho nhân viên và người thân
Ăn trưa tại căng tin | Miễn phí gửi xe máy | Taxi phục vụ công việc
Quà tặng khi sinh con | Quà sinh nhật | Trợ cấp kết hôn | Trợ cấp hiếu hỉ
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm | 14 - 15 ngày phép năm
Ghi nhận thâm niên làm việc mỗi 5, 10... năm
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 11/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Chuyên Viên Đào Tạo - L&D
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý hoạt động Đào tạo & Phát triển (40%)
Phân tích nhu cầu đào tạo phối hợp cùng các Trưởng bộ phận.
Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo hàng năm phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
Điều phối và tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài.
Thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo cho các chương trình đào tạo nội bộ.
Phối hợp với giảng viên nội bộ và các đơn vị đào tạo bên ngoài để triển khai các khóa đào tạo hiệu quả.
Quản lý công tác hậu cần đào tạo bao gồm: lập lịch đào tạo, bố trí địa điểm, gửi thông báo tham dự và chuẩn bị tài liệu đào tạo.
2. Quản lý hồ sơ và báo cáo đào tạo (25%)
Quản lý và cập nhật hồ sơ đào tạo, cơ sở dữ liệu đào tạo.
Theo dõi tình trạng tham gia và hoàn thành các khóa đào tạo của nhân viên.
Đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua phản hồi và các công cụ đánh giá sau đào tạo.
Chuẩn bị các báo cáo đào tạo định kỳ và đề xuất các giải pháp cải thiện.
3. Phát triển hệ thống học tập và chương trình phát triển (15%)
Nghiên cứu, xây dựng và triển khai hệ thống đào tạo E-learning của công ty.
Nghiên cứu các phương pháp học tập và công cụ đào tạo mới nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo.
Tham gia xây dựng khung năng lực, chương trình phát triển năng lực và chương trình phát triển đội ngũ lãnh đạo của công ty.
4. Truyền thông nội bộ và gắn kết nhân viên (15%)
Hỗ trợ truyền thông nội bộ liên quan đến các chương trình Nhân sự và phát triển nhân viên.
Phối hợp tổ chức các sự kiện nội bộ, hoạt động gắn kết nhân viên và các chương trình văn hóa doanh nghiệp.
5. Công việc khác (5%)
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của
Trưởng phòng Nhân sự.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Học vấn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo & Phát triển, Đào tạo nội bộ hoặc các lĩnh vực liên quan tại công ty có quy mô trên 200 nhân sự.
Giới tính
Không yêu cầu.
Ngoại ngữ
Tiếng Anh trình độ trung cấp trở lên.
Thái độ & Tính cách
Cẩn thận, chú ý đến chi tiết.
Chủ động trong công việc.
Có khả năng sắp xếp và tổ chức công việc tốt.
Tính kỷ luật cao.
Ham học hỏi và cầu tiến.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Office).
Kỹ năng lập báo cáo.
Khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu (8:30 sáng - 5:30 chiều).
Gói lương hấp dẫn, thưởng tháng 13 và xét tăng lương hằng năm.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng cùng hệ thống đánh giá hiệu suất minh bạch.
Chương trình đào tạo tiêu chuẩn (offline, online, hybrid) và các khóa đào tạo chuyên biệt từ phòng ban (đào tạo tại công việc, hệ thống nội bộ,...).
Chế độ bảo hiểm đầy đủ: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp; Bảo hiểm PVI cho nhân viên và người thân.
12 ngày phép năm và thêm 2-3 ngày nghỉ hè hưởng lương mỗi năm.
Hỗ trợ bữa trưa tại căng tin, miễn phí gửi xe máy, hỗ trợ taxi khi di chuyển công tác.
Quà tặng khi sinh con, quà sinh nhật, trợ cấp kết hôn, trợ cấp hiếu hỷ.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Chế độ ghi nhận thâm niên dành cho nhân viên làm việc đủ 5 năm, 10 năm,..
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 11/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Kế toán Doanh thu
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Kế toán, Kiểm toán - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý doanh thu
Kiểm tra doanh thu hàng ngày trên hệ thống IRIS với số tiền thực tế → Sửa lỗi (Nếu có) → chuyển dữ liệu lên hệ thống SAP
Đảm bảo sửa thông tin của khách hàng trên hệ thống IRIS (tỉ lệ chia sẻ doanh thu, giảm giá, nhãn hàng, doanh thu.,) theo đúng hợp đồng
2. Quản lý tiền thuê cố định
Đảm thông tin khách hàng trên IRIS được nhập chính xác theo hợp đồng
Đảm bảo tiền thuê được nhập đúng trước khi chuyển dữ liệu lên SAP
Đảm bảo hợp đồng được sắp xếp theo thứ tự
Tính tiền phạt trả chậm và theo dõi việc thu tiền phạt của người phụ trách
Theo dõi khoản phải thu và hành động để thu các khoản trả chậm
3. Quản lý TO
Đảm bảo tất cả các khoản tiền thuê và phí khác được tính đúng theo hợp đồng
Đảm bảo tất cả chứng từ liên quan được lưu trữ và sắp xếp theo hệ thống
Giải đáp các thắc mắc về thanh toán và công nợ liên quan đến TOS
Đảm bảo tất cả các hợp đồng mới phát sinh được Team Thuế rà soát các vấn đền liên quan về Thuế trước khi hạch toán
4. Công việc khác
Hỗ trợ các team khác (Cash; SD) và hoàn thành các nhiệm vụ được giao
Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khác liên quan đến phòng tài chính và hỗ trợ kinh doanh theo sự phân công của kế toán trưởng và trưởng phòng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Có thể sắp xếp làm việc xoay ca Sáng - Chiều
• Từ 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán và các chuyên ngành có liên quan
• Khả năng sử dụng tốt tiếng Anh
• Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm SAP, IRIS là một lợi thế
• Có kinh nghiệm trong mảng Bán lẻ là một lợi thế
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thu nhập thương lượng theo năng lực
- 14-15 ngày nghỉ phép/năm (Nghỉ có hưởng lương)
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT với mức đóng full lương cứng. Bảo hiểm PVI cho bản thân và gia đình theo thâm niên làm việc
- 01 bữa ăn ca tại canteen; Gửi xe miễn phí
- Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Hiếu Hỉ, Lương tháng 13...
- Xét tăng lương hằng năm; Cơ hội phát triển lên Cashier Leader; Finance Assistant
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 11/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
