Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Trước Bán)
Hạn nộp hồ sơ: 02/10/2026 (Còn 22 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng (tư vấn, xử lý khiếu nại...).
Phối hợp cùng bộ phận marketing và bán hàng để tối ưu quy trình chốt đơn.
Thiết lập và giám sát các KPIs liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn....
Đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số.
Phối hợp cùng bộ phận marketing và bán hàng để tối ưu quy trình chốt đơn.
Thiết lập và giám sát các KPIs liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn....
Đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số.
Yêu cầu
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý/team leader.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc.
Kỹ năng bán hàng mạnh, có kinh nghiệm chốt đơn trực tiếp hoặc qua điện thoại, mạng xã hội.
Có khả năng xây dựng quy trình, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ CSKH.
Sử dụng tốt các công cụ CRM, phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng và các nền tảng bán hàng online.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường startup hoặc mô hình thương mại điện tử.
Có máy tính cá nhân, có khả năng lãnh đạo nhóm, có thể làm 2-3 buổi tối trong tuần theo sắp xếp của quản lý (Có thể sắp xếp theo kế hoạch công việc).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc.
Kỹ năng bán hàng mạnh, có kinh nghiệm chốt đơn trực tiếp hoặc qua điện thoại, mạng xã hội.
Có khả năng xây dựng quy trình, hướng dẫn và đào tạo đội ngũ CSKH.
Sử dụng tốt các công cụ CRM, phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng và các nền tảng bán hàng online.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường startup hoặc mô hình thương mại điện tử.
Có máy tính cá nhân, có khả năng lãnh đạo nhóm, có thể làm 2-3 buổi tối trong tuần theo sắp xếp của quản lý (Có thể sắp xếp theo kế hoạch công việc).
Quyền lợi
Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch ).
Quà mừng Sinh nhật, trung thu, Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ...;
Thưởng tết theo hoạt động kinh doanh của công ty.
Phúc lợi: nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản...;
Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức.
Quà mừng Sinh nhật, trung thu, Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ...;
Thưởng tết theo hoạt động kinh doanh của công ty.
Phúc lợi: nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản...;
Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức.
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 - 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Green Star, Số 234, Phạm Văn Đồng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Phú Diễn, Hà Nội)
- 1. Green Star, Số 234, Phạm Văn Đồng
- (Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Phú Diễn, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
Thỏa thuận
Công ty TNHH iTechwx
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang
+ PVI insurance + 500,000
Công Ty TNHH Ps Global Logistics Việt Nam
Hà Nội
Tới $ 900 /tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH NETPOST VIỆT NAM
Hà Nội
15 - 16 triệu
Công ty TNHH iTechwx
Hà Nội, Hồ Chí Minh
+ PVI insurance + 500,000
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ FANI
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 2, Tôn Thất Thuyết, Mỹ Đình, Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Deputy Sale Administration Manager
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRUYỀN THÔNG THIÊN HY LONG VIỆT NAM (CHICILON MEDIA)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Phòng Khám Đa Khoa-Thu Nhập 25- 35 Triệu- Tại Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga (matvietnga)
Hà Nội
25 - 35 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
