Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook (2.904 việc)

- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads

- Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục Khách hàng - đặt lịch thăm khám cho khách hàng
- Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng theo data được cung cấp

- Nhân sự là khách hàng quan trọng nhất của Công ty, vì vậy Công ty quan tâm đến trải nghiệm của từng nhân sự
- Hiểu biết về Facebook Ads có tư duy tối ưu chi phí

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh: Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat

- Theo dõi tiến độ và chăm sóc khách hàng hiện hữu theo lịch trình định sẵn
- Mở rộng khai thác tối đa thông tin về khách hàng phục vụ cho công tác chăm sóc hiệu quả

- Online - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo
- Quản lý fanpage: phản hồi các comment trên các bài post và tin nhắn của khách hàng

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật, ) để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Triển khai các hoạt động marketing trên các kênh:Facebook,
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm về Facebook ads

- Xây dựng kế hoạch và trực tiếp triển khai chạy quảng cáo Facebook Ads
- Am hiểu về các công cụ:Facebook Business Manager, Facebook Ads Manager, Facebook Pixel, Tracking

- Duy trì và phát triển mối quan hệ bền chặt với khách hàng cũ để tối ưu cơ hội hợp tác lâu dài
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng dựa trên nguồn Data có sẵn

- Viết caption quảng cáo hấp dẫn, viral nhằm mục đích bán hàng hiệu quả
- Sáng tạo, chăm chỉ

- Phân tích dữ liệu khách hàng:
- Đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên insight khách hàng

- chủ yếu là Facebook Ads) để thu hút khách hàng tiềm năng
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động quảng cáo trên Facebook/Google/Cốc Cốc

- Fully support customers via phone calls and other communication channels such as Email, Facebook, Zalo

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Chăm sóc nhóm khách hàng đã check-in tại hệ thống: Hướng dẫn KH chăm sóc sau khi thực hiện liệu trình
- Kiểm tra hồ sơ, thông tin khách hàng

- Chuẩn bị báo cáo chăm sóc khách hàng định kỳ (tuần, tháng, quý) và các báo cáo sự cố cho PM
- Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại kịp thời, thông báo kết quả cho khách hàng

- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán

- Phản hồi tin nhắn và bình luận: Trả lời các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và đầy đủ
- Sắp xếp vận chuyển: Thao tác tạo đơn hàng, đóng gói, điều phối các dịch vụ giao hàng/vận chuyển dựa trên yêu cầu cụ thể của khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GARMENT PROJECT tuyển dụng việc làm

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, đảm bảo đúng tiến độ và cam kết với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


