Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook (2.654 việc)

- Hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề liên quan
- Tiếp nhận cuộc gọi đến (Inbound) từ khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Tổng Đài Viên

- Xây dựng chiến lược phân loại audience sâu (Broad, Lookalike, Retargeting) theo từng ngành hàng và chân dung khách hàng mục tiêu
- Ứng dụng các công cụ đo lường nâng cao (GA4, Events Manager, Conversion API) để theo dõi hiệu suất toàn diện và minh bạch với khách hàng

- Chủ động test sản phẩm, test nội dung và tệp khách hàng để tìm hướng scale hiệu quả
- Phối hợp với team Media/Design đề xuất ý tưởng hình ảnh, video quảng cáo phù hợp insight khách hàng

- Chăm sóc khách hàng: Duy trì liên lạc, nhắc lịch hẹn, hướng dẫn khách hàng trước khi đến phòng khám qua điện thoại/Zalo
- Tư vấn và Chốt lịch hẹn: Tiếp nhận nguồn dữ liệu khách hàng (Data) chất lượng từ bộ phận Marketing

- Nghiên cứu khách hàng mục tiêu, phân tích hành vi người dùng để xây dựng chiến dịch hiệu quả
- Thực hiện phân tích, lựa chọn tệp khách hàng, tối ưu chỉ số quảng cáo (CPC, CTR, Conversion Rate)

- Nghiên cứu và đưa ra các thông điệp quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng
- Thái độ tốt:Chăm chỉ, cầu thị, trung thực, tích cực

- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại về thông tin thanh toán, nhắc nhở khách hàng thanh toán các khoản vay quá hạn bên ngân hàng
- Cơ hội phát triển trong ngành tài chính - ngân hàng

- Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc KN trong lĩnh vực chăm sóc KH, tư vấn, call center,
- Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm

- Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing trên nền tảng Facebook theo tháng/quý, bám sát mục tiêu doanh thu và tăng trưởng thương hiệu
- Trực tiếp vận hành và tối ưu các kênh quảng cáo chính:Facebook Ads

- Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
- Nghỉ phép hàng năm và các chế độ hấp dẫn khác

- Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing trên nền tảng Facebook theo tháng/quý, bám sát mục tiêu doanh thu và tăng trưởng thương hiệu
- Trực tiếp vận hành và tối ưu các kênh quảng cáo chính:Facebook Ads

- Có kinh nghiệm chạy Facebook Ads từ 6 tháng trở lên, ưu tiên các dự án thương mại điện tử hoặc ngành hàng FMCG
- Lên kế hoạch và triển khai quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm/dự án công ty

- Trực điện thoại, gọi chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm
- Tư vấn, phản hồi những thắc mắc của khách hàng qua các kênh truyền thông (Zalo , )

- Chăm sóc khách hàng quốc tế (English Required)
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua email bằng tiếng Anh

- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của Khách hàng về các vấn đề liên quan trước và sau bàn giao Căn hộ/Biệt thự
- Thực hiện kiểm tra Căn hộ/Biệt thự trước lịch bàn giao cho Khách hàng

- Chạy Facebook Ads đúng khách hàng mục tiêu
- Đảm bảo target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng

- Có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực công việc và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu công việc
- Quản lý và theo dõi đơn hàng từ khi tạo đến khi giao thành công

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng, đảm bảo kết quả công việc đạt chỉ tiêu KPI đề ra theo ngày/ tuần/ tháng
- Gọi điện cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu học Anh ngữ (Theo data có sẵn)

- Quản lý các yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch: sản phẩm, nội dung (content), Kỹ thuật Ads, Sale, CSKH và Insight khách hàng
- Triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, và các kênh truyền thông khác

- Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Callcenter
- Tiếp nhận và giải đáp thông tin, hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài và qua đơn hàng trên 2 website thegioididong.com va dienmayxanh.com
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


