Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hồ Chí Minh (1.725 việc)

- Quản lý ngân sách quảng cáo và tối ưu hiệu quả chiến dịch nhằm tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng
- Kiểm tra, phân loại và quản lý dữ liệu khách hàng (Lead) trước khi chuyển cho đội ngũ Kinh doanh/CSKH

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ
- Lập kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao

- Nghiên cứu thị trường, xu hướng Social Media và hành vi khách hàng
- Viết bài quảng cáo Facebook Ads, caption cho hình ảnh, video, Reels

- Nghiên cứu khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm insight, xu hướng và ý tưởng nội dung mới
- Có khả năng nghiên cứu insight khách hàng, lên ý tưởng và viết content/kịch bản quảng cáo

- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ
- Lập kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm Thu hồi nợ,
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của ngân hàng qua từng thời kỳ

- Chăm sóc khách hàng chủ động
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành

- Theo dõi, phân tích dữ liệu quảng cáo để tối ưu ngân sách, nội dung và đảm bảo đúng với nhóm khách hàng mục tiêu
- Nghiên cứu khách hàng, tìm insight và đề xuất thông điệp phù hợp với từng tệp đối tượng

- Theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu quả ngân sách quảng cáo nhằm đạt được mục tiêu về data khách hàng và hiệu quả kinh doanh
- Nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu, phân tích insight và xây dựng thông điệp quảng cáo phù hợp

- biết về Marketing, hiểu về insight khách hàng
- Tự triển khai, tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng Facebook

- Thường xuyên chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ bền vững
- Tư vấn &chăm sóc khách hàng

- Nghiên cứu insight khách hàng, thị trường và xu hướng để đề xuất những ý tưởng nội dung phù hợp
- Lên ý tưởng và xây dựng nội dung cho Fanpage Facebook theo kế hoạch tuần/tháng

- Xử lý khéo léo trong mọi tình huống với khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của cư dân qua quầy, hotline, email, ứng dụng và các kênh chính thức

- Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình nghiệp vụ và bảo mật thông tin khách hàng
- Quản lý nhóm nghiệp vụ qua điện thoại theo phân bổ đặc thù nghiệp vụ của Bộ phận, Phòng nghiệp vụ

- Trực Fanpage trả lời tin nhắn khách hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, website
- Ưu tiên:chăm sóc khách hàng, linh hoạt, giao tiếp và xử lý tình huống tốt

- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng và tình trạng giao nhận qua các kênh xử lý riêng

- Đảm bảo mọi điểm chạm trực tuyến của khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán
- Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua phiếu
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng liên quan đến công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Chủ động thực hiện và hoàn thành các công việc chăm sóc học viên và khách hàng được giao có chỉ tiêu
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


