Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hồ Chí Minh (1.958 việc)

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi/tin nhắn của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Website, )

- Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng

- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với danh sách khách hàng cũ để gia tăng tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ
- Khai thác, tìm hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng để tư vấn gói sản phẩm phù hợp nhất

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định/sự hướng dẫn trong công việc do công ty đặt ra, theo dõi lịch thanh toán của khách hàng

- Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả quảng cáo
- Lập kế hoạch, triển khai và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên Facebook Ads theo ngân sách được duyệt

- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm Thu hồi nợ
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của ngân hàng qua từng thời kỳ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chuyên Viên

- Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB
- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại (70%)

- Tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

- Lên kế hoạch & chạy quảng cáo Facebook (Meta Ads Manager) cho các sản phẩm phân bón, chế phẩm sinh học của VNFarm
- Phối hợp với đội sale/CSKH để nắm chất lượng data, phản hồi khách và lấy tư liệu feedback thực tế làm content

- Báo cáo doanh số, các vấn đề liên quan đến việc tăng giảm doanh số, các phản hồi của khách hàng về chương trình,
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng nguồn khách hàng

- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các phương tiện khác để đàm phán và thu hồi nợ
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến khoản vay và thanh toán

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ
- Lập kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao

- Thường xuyên chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ bền vững
- Tư vấn &chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh để tối ưu chất lượng khách hàng tiềm năng
- Triển khai và tối ưu Facebook Ads

- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục đăng ký, ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tài chính
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực tư vấn, kinh doanh, bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Kinh Doanh

- Tiếp nhận và giải đáp thông tin, hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua kênh Zalo/Facebook thegioididong.com và dienmayxanh.com
- Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Callcenter

- Chăm sóc sức khỏe
- Liên hệ KH qua điện thoại, nhắc nợ, tìm hiểu lí do trễ hạn và đàm phán thu hồi khoản nợ quá hạn

- Có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên trong telesales, chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, bán hàng, tư vấn, kinh doanh
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp tốt nhất để hỗ trợ khách hàng

- Quản lý thông tin, phát triển quan hệ và thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng được phân công
- Có kiến thức và kỹ năng về bán hàng, marketing, nghiên cứu thị trường, quan hệ khách hàng và đối tác
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


