Trang 2 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hồ Chí Minh (1.757 việc)

- 1) Gọi điện, tư vấn thuyết phục khách hàng tham gia các gói sản phẩm của công ty qua điện thoại
- 5) Phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất

- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp các vấn đề phát sinh của khách hàng liên quan đến dự án phụ trách
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại Agency hoặc quản lý nhiều khách hàng với ngân sách từ 50 triệu trở lên

- Đã trải qua nhiều sản phẩm, nhiều niche, có product sense thực chiến, nhạy bén thị trường

- Dịch vụ Khách hàng & Lễ tân: Tiếp nhận cuộc gọi

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dự án đang đảm nhận
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại Agency hoặc quản lý nhiều khách hàng với ngân sách từ 50 triệu trở lên
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt
- Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng đến khám/điều trị tại phòng khám
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Thường xuyên chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ bền vững
- Tư vấn &chăm sóc khách hàng

- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng

- Chăm sóc & thuyết phục: Giải đáp thắc mắc, theo dõi quá trình tìm hiểu - đăng ký khóa học, hỗ trợ khách hàng lựa chọn phù hợp
- Theo dõi & xử lý phản hồi: Tiếp nhận cuộc gọi/tin nhắn từ khách qua điện thoại/Zalo/Facebook, xử lý tình huống phát sinh nhanh chóng

- Thực tập sinh sẽ được tham gia và hướng dẫn trực tiếp các công việc liên quan đến Facebook Ads:
- Hỗ trợ thiết lập chiến dịch quảng cáo Facebook

- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ đổi quà, đặt hàng cho khách

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, tư vấn mỹ phẩm, chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách sau mua, hướng dẫn sử dụng và upsell/combo sản phẩm

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Có khả năng chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Tư vấn sản phẩm, triển khai đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm và chăm sóc khách hàng sau khi triển khai
- Ghi nhận góp ý của khách hàng trong việc nâng cấp tính năng sản phẩm

- Nghe và trả lời các thắc mắc của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (facebook, điện thoại, email, ứng dụng)
- Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề

- Thử việc nhận 100% lương.
- Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường, data tiềm năng công ty cung cấp sẵn
- Lương tháng 13, 14 ngày phép 1 năm. Review lương 1 lần trên năm, khám sức khỏe định kỳ
- Đầy đủ BHXH

- Cập nhật trạng thái: Cập nhật tiến độ chăm sóc khách hàng lên hệ thống của công ty
- Tiếp nhận và giải đáp yêu cầu của khách hàng: Trực hotline, tiếp nhận các cuộc gọi đến hoặc tin nhắn từ tệp khách hàng có sẵn của công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


