Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Vận hành:
Quản lý thời khóa biểu dạy học của giáo viên, trợ giảng
Quản lý việc lên kế hoạch, bảo quản, cấp tài liệu dụng cụ giảng dạy, học tập cho giáo viên và học viên theo quy định công ty
Sắp xếp việc mở lớp, ghép lớp, đảm bảo sỉ số lớp đúng quy chuẩn
Quản lý trạng thái học viên trên hệ thống
Quản lý và thực hiện vai trò chăm sóc học vụ theo các quy định chính sách của I Can Read
Thực hiện các chương trình marketing tại cơ sở trong và ngoài trung tâm khi được giao
Giao tiếp với phụ huynh, giáo viên, trợ giảng, tư vấn viên và các phòng ban có liên quan đến dịch vụ khách hàng và quản lý bộ môn thường xuyên
Các công việc được giao liên quan đến chăm sóc học viên của bộ phận học vụ
Quản lý kho, kiểm kê hàng hóa, xuất nhập kho theo đúng quy định
Chăm sóc học viên
Dịch vụ khách hàng:
Theo dõi hợp đồng tái ký, cung cấp thông tin tái ký & đảm bảo tỷ lệ tái ký thành công cao
Đưa đón học viên vào lớp, điểm danh và thông báo phụ huynh trường hợp học viên vắng mặt
Tiếp nhận ý kiến, thắc mắc hoặc phản hồi của phụ huynh và kịp thời giải đáp
Chịu trách nhiệm ghi danh cho học viên
Chủ động thực hiện và hoàn thành các công việc chăm sóc học viên và khách hàng được giao có chỉ tiêu.