Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại nợ Thẻ & Vay không có TSBĐ
Hạn nộp hồ sơ: 28/12/2026 (Còn 61 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Chịu trách nhiệm gọi điện cho khách hàng để thu hồi nợ quá hạn nhóm 1, góp phần giảm tỷ lệ khoản vay chuyển sang nhóm 3, đàm phán kế hoạch trả nợ, xác minh thông h hàng, nhập kết quả cuộc gọi vào hệ thống.
1. Thực hiện thu hồi nợ (20%)
- Thực hiện các cuộc gọi thu hồi nợ hiệu quả để thu hồi các khoản nợ thẻ quá hạn.
- Tuân thủ kịch bản được VIB phê duyệt để tương tác cuộc gọi nhất quán và tuân thủ quy định.
- Giám sát các KPI cá nhân để đảm bảo kết quả thu hồi nợ chất lượng cao.
2. Hỗ trợ trải nghiệm khách hàng (20%)
- Cung cấp trải nghiệm tích cực và chuyên nghiệp trong các cuộc gọi thu hồi nợ.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng kịp thời trong quá trình tương tác thu hồi nợ.
- Thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng để hỗ trợ cải tiến quy trình cuộc gọi.
3. Hỗ trợ rủi ro và tuân thủ (20%)
- Tuân thủ các tiêu chuẩn của VIB, SBV và pháp luật trong các hoạt động gọi điện thu hồi nợ nhóm 1.
- Giám sát các cuộc gọi để phát hiện gian lận hoặc rủi ro hoạt động tiềm ẩn.
- Bảo vệ dữ liệu khách hàng trong quá trình tương tác cuộc gọi thu hồi nợ.
4. Hỗ trợ vận hành (20%)
- Hoàn thành các cuộc gọi thu hồi nợ nhóm 1 một cách hiệu quả để đạt mục tiêu thu hồi. - Sử dụng AI/công cụ để nhắc nhở cuộc gọi hoặc theo dõi nhằm nâng cao hiệu quả.
- Cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hóa quy trình và luồng công việc thu hồi nợ qua điện thoại.
5. Lập hồ sơ và xử lý nợ quá hạn (20%)
- Lưu trữ và chuyển giao hồ sơ nợ khách hàng một cách chính xác để lưu trữ hoặc xử lý nợ quá hạn.
- Đề xuất xử lý các khoản nợ không thể thu hồi cho bộ phận xử lý nợ hoặc đối tác bên ngoài.
- Theo dõi tiến độ thu hồi nợ của các đối tác thu hồi nợ bên ngoài.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc Luật;
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc Luật;
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm thu hồi nợ quá hạn 11 ngày hoặc thanh toán tại các tổ chức tài chính/ngân hàng;
- Kinh nghiệm thực tế quản lý danh mục nợ; Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và quan hệ tốt; khả năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt; kỹ năng tìm kiếm thông h hàng thành thạo;
- Kiến thức về thị trường bán lẻ và các quy định pháp luật liên quan đến cho vay cá nhân, hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm tín dụng.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thu nhập đến 15.000.000
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh, An Giang, Cà Mau, Đồng Nai, Đồng Tháp, Tây Ninh, Vĩnh Long, Khác
Thoả thuận
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
15 - 50 Triệu VND
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Quảng Ngãi, Thừa Thiên Huế
Thỏa thuận
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM (HDBank)
Hồ Chí Minh
13 - 18 Triệu VND
Công ty TNHH Quản lý Tài sản Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank AMC)
Hồ Chí Minh, An Giang, Đồng Nai, Đồng Tháp, Tây Ninh, Vĩnh Long, Khác
15 - 45 triệu
Công Ty Cổ Phần XNK Bình Tây (BITEX)
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Thỏa thuận
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
- Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Chuyên Viên Quản Lý Tín Dụng Khách Hàng Qua Điện Thoại
Công Ty Tài Chính Cổ Phần Tín Việt (VietCredit)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
7,000,000 - 30,000,000 VNĐ
[Hồ Chí Minh] Nhân viên Thu hồi nợ qua điện thoại
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Hồ Chí Minh
10 - 15 Triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
