Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hà Nội (803 việc)

- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads

- Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục Khách hàng - đặt lịch thăm khám cho khách hàng
- Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng theo data được cung cấp

- Nhân sự là khách hàng quan trọng nhất của Công ty, vì vậy Công ty quan tâm đến trải nghiệm của từng nhân sự
- Hiểu biết về Facebook Ads có tư duy tối ưu chi phí

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh: Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat

- Triển khai các hoạt động marketing trên các kênh:Facebook,
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm về Facebook ads

- Xây dựng kế hoạch và trực tiếp triển khai chạy quảng cáo Facebook Ads
- Am hiểu về các công cụ:Facebook Business Manager, Facebook Ads Manager, Facebook Pixel, Tracking

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật, ) để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, đảm bảo đúng tiến độ và cam kết với khách hàng

- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân
- Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật,

- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế

- Trực tiếp triển khai các chiến dịch quảng cáo kênh Facebook theo ngân sách được duyệt
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook (ưu tiên kinh nghiệm chạy chuyển đổi và biết làm Landing page)

- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của LG như: máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại
- Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo data có sẵn

- Ưu tiên ứng viên từ 26 tuổi trở lên đã có kinh nghiệm 3 năm về Content xu hướng và Content Tương tác trên Facebook
- Lương cơ bản 11 triệu + Thưởng KPI hàng tháng

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Nam, Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực nhà hàng hoặc chăm sóc khách hàng,

- Theo dõi, trả lời inbox/comment, chăm sóc cộng đồng
- Xây dựng và quản lý nội dung trên các kênh truyền thông (Facebook)

- Phối hợp cùng ban kinh doanh, MKT, tổ chức, thực hiện các chương trình chăm sóc - tri ân khách hàng hiệu quả tăng doanh thu
- Quản lý data khách hàng và phân loại theo nấc thang khách hàng trung thành, lập kế hoạch chăm sóc, thực hiện chăm sóc theo sản phẩm

- Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng
- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Tư vấn, Sale, Chăm sóc khách hàng trực tiếp

- Theo dõi, chăm sóc bệnh nhân trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ
- Được chăm sóc sức khỏe toàn diện bằng bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


