Giám sát Tư vấn qua điện thoại/ Telemarketing Supervisor - Từ 3 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 22/11/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Vận hành & Điều phối hoạt động đội nhóm (14-15 nhân viên Telemarketing)
Theo dõi sát hiệu suất từng nhân viên: số lượng cuộc gọi, tỷ lệ kết nối, số lượng KH lên cơ sở và ghi danh...
Theo dõi hệ thống để phân bổ Lead cho nhân viên
Giám sát giờ làm việc, tác phong làm việc, và đảm bảo đội ngũ tuân thủ quy trình, kỷ luật, và cam kết KPIs.
Phối hợp xử lý tình huống phát sinh với các cơ sở và bộ phận khác của Marketing
2. Lập kế hoạch & Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh
Xây dựng kế hoạch của team theo tuần/tháng.
Đề xuất và thực hiện các chiến lược thúc đẩy trong tuần để đạt số lượng khách hàng hẹn và lên trung tâm.
Báo cáo nhanh hằng ngày về tình hình đạt KPI, những rào cản, khó khăn cần hỗ trợ.
3. Giám sát chất lượng & Cải tiến quy trình
Nghe đánh giá cuộc gọi hằng ngày, nhận diện lỗi phổ biến và điểm chưa hiệu quả trong tư vấn.
Coaching 1:1 hằng ngày với nhân viên mới và nhân viên có hiệu suất thấp
4. Phân tích dữ liệu & Báo cáo
Theo dõi hiệu suất qua hệ thống CRM, lập báo cáo tổng hợp theo ngày/tuần/tháng.
Phân tích điểm nghẽn của nhóm hoặc từng cá nhân để đưa ra hướng xử lý kịp thời.
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Vận hành & Điều phối hoạt động đội nhóm (14-15 nhân viên Telemarketing)
Theo dõi sát hiệu suất từng nhân viên: số lượng cuộc gọi, tỷ lệ kết nối, số lượng KH lên cơ sở và ghi danh...
Theo dõi hệ thống để phân bổ Lead cho nhân viên
Giám sát giờ làm việc, tác phong làm việc, và đảm bảo đội ngũ tuân thủ quy trình, kỷ luật, và cam kết KPIs.
Phối hợp xử lý tình huống phát sinh với các cơ sở và bộ phận khác của Marketing
2. Lập kế hoạch & Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh
Xây dựng kế hoạch của team theo tuần/tháng.
Đề xuất và thực hiện các chiến lược thúc đẩy trong tuần để đạt số lượng khách hàng hẹn và lên trung tâm.
Báo cáo nhanh hằng ngày về tình hình đạt KPI, những rào cản, khó khăn cần hỗ trợ.
3. Giám sát chất lượng & Cải tiến quy trình
Nghe đánh giá cuộc gọi hằng ngày, nhận diện lỗi phổ biến và điểm chưa hiệu quả trong tư vấn.
Coaching 1:1 hằng ngày với nhân viên mới và nhân viên có hiệu suất thấp
4. Phân tích dữ liệu & Báo cáo
Theo dõi hiệu suất qua hệ thống CRM, lập báo cáo tổng hợp theo ngày/tuần/tháng.
Phân tích điểm nghẽn của nhóm hoặc từng cá nhân để đưa ra hướng xử lý kịp thời.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Khối ngành Kinh tế Marketing
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Telesales, chăm sóc khách hàng. Trong đó, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm với quy mô từ 10 nhân viên trở lên. Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục
- Kỹ năng về quản lý hoạt động Telesales và chăm sóc khách hàng, và giải quyết vấn đề
- Có kinh nghiệm thực tế trong môi trường áp KPI cao, chăm sóc khách hàng B2C, đặc biệt là lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, và có khả năng gắn kết mọi người.
- Sử dụng tốt Excel, Google Sheet, hệ thống CRM; có khả năng tổng hợp và phân tích số liệu.
- Chủ động, quyết liệt, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Telesales, chăm sóc khách hàng. Trong đó, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm với quy mô từ 10 nhân viên trở lên. Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục
- Kỹ năng về quản lý hoạt động Telesales và chăm sóc khách hàng, và giải quyết vấn đề
- Có kinh nghiệm thực tế trong môi trường áp KPI cao, chăm sóc khách hàng B2C, đặc biệt là lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, và có khả năng gắn kết mọi người.
- Sử dụng tốt Excel, Google Sheet, hệ thống CRM; có khả năng tổng hợp và phân tích số liệu.
- Chủ động, quyết liệt, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng theo kết quả công việc, thưởng tháng 13
Cơ hội du lịch
Chương trình teambuilding hằng năm
Phiếu giảm giá
Học bổng tiếng anh cho bản thân & người thân (không giới hạn khóa học).
Thưởng theo kết quả công việc, thưởng tháng 13
Cơ hội du lịch
Chương trình teambuilding hằng năm
Phiếu giảm giá
Học bổng tiếng anh cho bản thân & người thân (không giới hạn khóa học).
Thông tin khác
NGÀNH NGHỀ
Kinh Doanh > Bán Hàng Qua Điện Thoại
KỸ NĂNG
Quản Lý Telesales, Chăm Sóc Khách Hàng, Giải Quyết Vấn Đề, Tin Học Văn Phòng, Giao Tiếp Đàm Phán
LĨNH VỰC
Giáo dục/Đào Tạo
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Kinh Doanh > Bán Hàng Qua Điện Thoại
KỸ NĂNG
Quản Lý Telesales, Chăm Sóc Khách Hàng, Giải Quyết Vấn Đề, Tin Học Văn Phòng, Giao Tiếp Đàm Phán
LĨNH VỰC
Giáo dục/Đào Tạo
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 15tr-20tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- 45B Đường Hòa Bình, Tân Thới Hoà, Tân Phú, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN BẰNG HỮU KINH DOANH
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
CÔNG TY TNHH VIỆN DƯỠNG LÃO HẠNH PHÚC VIÊN
Hồ Chí Minh
16 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRẦN TOÀN PHÁT
Hồ Chí Minh
8 - 14 Triệu VND
Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The ENEST
Hồ Chí Minh
2 - 4 triệu VNĐ
Công ty TNHH Anabuki NL Housing Service Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Từ 8 - 9 triệu VND
Công ty Cổ phần Eurowindow
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 189 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
- Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
- Lĩnh vực: Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
