Tư Vấn Chương Trình Qua Điện Thoại - Telesale - Dưới 1 Năm Kinh Nghiệm

Tiếp nhận, phân loại và quản lý lead được phân bổ.
Liên hệ, tìm hiểu nhu cầu và chăm sóc phụ huynh kịp thời và cập nhật chính xác thông tin khách hàng cũng như lịch sử chăm sóc.
Tư vấn ban đầu về trường, các chương trình giáo dục và chính sách đã được phê duyệt, giải đáp thắc mắc và giới thiệu cơ sở phù hợp cho phụ huynh.
Đặt và xác nhận lịch tham quan phù hợp với nhu cầu của phụ huynh và khả năng tiếp đón của trường; theo sát, nhắc lịch và phối hợp đổi lịch khi cần thiết.
Theo dõi tiến độ xử lý lead và kết quả tham quan thực tế, cập nhật tình trạng lịch hẹn và ghi nhận lý do từ chối hoặc không đến tham quan nhằm cải thiện quy trình.
Bàn giao các lead tiềm năng cùng thông tin liên quan cho đội ngũ tuyển sinh tại trường, đồng thời phối hợp với Trưởng bộ phận Tuyển sinh để đảm bảo quá trình bàn giao thuận lợi và trải nghiệm nhất quán cho phụ huynh.
Hoàn thành các KPI được giao theo ngày/ tuần/ tháng, về số lịch hẹn, số lượng gia đình đến tham quan trường thực tế và chất lượng chăm sóc lead; thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
Duy trì tiêu chuẩn giao tiếp và dịch vụ chuyên nghiệp, đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Những công việc khác được phân bổ bởi Quản lý Trực tiếp.