Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Call, Chat, Email (Thuần CSKH)
Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...)
Đảm bảo đạt được các chỉ số công việc được đề ra.
Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Xoay ca 8 tiếng Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (linh hoạt 8h/ca, ví dụ: 6h-15h, 7h-16h......)
Off 1 ngày/ tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca, thỉnh thoảng backup hổ trợ tối thiểu 4 ca đêm 22h-6h sáng (Hoặc hổ trợ từ 1 ->3 tiếng tùy theo ngày)
Nếu đăng kí Team Ca đêm 23h-6h sáng (cố định) nhưng phải thử việc 2 tháng xoay ca ngày mới được vào cố định làm ca đêm
Yêu cầu
Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 33. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định
Test đầu vào kĩ năng bàn phím (cơ bản)
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
Ưu tiên kinh nghiệm mảng dịch vụ khách hàng/CSKH/Sale
Quyền lợi
Thu nhập: 6.900.000 - 7.900.000/tháng (LCB + KPI).
Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca).
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Chủ nhật ([protected info], Làm việc 6 ngày/tuần (Ca 8 tiếng), Off 1 ngày bất kì trong tuần. Thỉnh thoảng có backup ca đêm để hổ trợ khách hàng)
Thông tin chung
- Thu nhập: 6 - 7 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
- 1. 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/12/2025
